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雷扬

时间:2011-08-11 22:56来源:未知 作者:admin 点击:
工程学学士、金融学学士、管理学硕士、心理学博士。福禄网高级顾问专家。 国际注册心理咨询师、国家二级认证心理咨询师;国家一级职业指导师、人力资源管理师、客户关系管理师

 

 

工程学学士、金融学学士、管理学硕士、心理学博士。福禄网高级顾问专家。


国际注册心理咨询师、国家二级认证心理咨询师;国家一级职业指导师、人力资源管理师、客户关系管理师、国际注册EAP项目管理师、国际注册心理咨询师、国际自然整体医学协会高级催眠师、高级Reiki自然能量治疗师;是国家职业资格认证指定教材《客户服务管理》主编

2006年被评为中国客户服务行业最具影响力的十大培训师;2008年中国客户服务领域热点人物;曾任中信金融服务中心总经理、鸿联九五信息处理中心总经理、香港新世界数码呼叫中心运营总监、创新时代信息系统有限公司呼叫中心总监、德国罗森伯格电子公司大客户经理。拥有多年的呼叫中心运营管理与项目管理经历,在员工职业生涯规划与激励、心理辅导、人员选拔与培养、绩效考评、电话营销、呼叫中心建设及发展规划、心理辅导等方面积累了丰富的经验。是国内较早将心理学原理引入呼叫中心的领航者

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