北京福禄文化传媒有限公司(福禄网-中国呼叫中心第一门户)
���޶����ƻ�

������ר����������,�������������õ�ҽԺ ����������,���ư�����ƫ�� ���ư���������Ǯ,������������Ҫ����Ǯ ���ư�������ҽԺ,���ư���������ҽԺ ���ư�������ƫ��,���������Ʒ�������Щ �������ư�����,��ҽ���������ư������� ���ư�����,���ư�����ҽԺ �������������ƺ�,�������ư����� ���ư��������õ�ҽԺ,������������������ ����������ҽԺ,������ �人������,�人���ư�����ҽԺ ����������ר��ҽԺ,��������ô�� ���������Ʒ��� ������Σ��,��������Σ�� ��������������ҽԺ,�������ư��������� ��������������,�人�����翹��ר�� �������ư�����,��������������ҽԺ ��ҽ���ư�����,��������ô���� ���������� ������ƫ��,������������ �������ư�����,�����ΰ����� ������ר��,������������ҩ�� ����������ҽԺ ������ҩ��,���ư�����ҩ�� �����紫Ⱦô ������ ����,������ר�� ��������ʲô֢״,������֢״ ���������� �ΰ�����,�������ư����� С���Ӱ������������ƺ�,�������ƶ�ͯ������Ч������ ������ҽ���ư����� ���ư���������ƫ��,��������������ҽԺ ����ţƤѢ,����ţƤѢҽԺ ţƤѢ ������ר�Ҵ�����,������ ������ҽ������,������ �����縴���˵�����,�����縴��

港盛提供专业注册香港公司www.11company.com服务,香港公司注册咨询及注册香港公司银行开户、代理记账、年审年报、企业变更等优质服务。诚信专业;立足中港,服务全球香港注册公司www.2012hkcompany.com中心在香港已有三十多年商务注册经验, 专业从事注册香港公司及国内外公司注册,秘书服务,报税核数, 年检申报,注册公司/个人银行帐户及资信证明,股权转让,地址更改,代申领司法部委任的香港律师各类公证, 代理申请国际商标、条码、书刊号,代办各类香港牌照等等移民香港www.1ymgw.com
当前位置: 主页 > 福禄精品 >

呼叫中心专员前期如何准备工作

时间:2013-06-25 09:26来源:未知 作者:admin 点击:
自信心的提升、临场应变与发挥能力的提高,能够让我们处在不同环境中,会有不同的心理状态,而不同的心理状态就会产生不同的沟通效果,这是我们呼叫中心坐席人员需要培养的能

     自信心的提升、临场应变与发挥能力的提高,能够让我们处在不同环境中,会有不同的心理状态,而不同的心理状态就会产生不同的沟通效果,这是我们呼叫中心坐席人员需要培养的能力。

 
    我们首先需要进行客户资料的准备收集工作,比如:客户的姓名,所属行业,客户曾近买过我们什么产品,如果没有,那他是否使用了我们竞争对手的产品等。当我们在对客户进行营销或者回访客户的时候,我们对客户进行深度的了解是至关重要的。通过对客户事前的了解,知己知彼,方能随机应变客户所提出的问题,促进客户关系建立与初始印象的加强。我们对客户的了解也是对客户的尊重。当我们对回访的客户不了解,就很难找到洽谈的切入点,难以将话题展开,当然也就不能够找到机会销售你的产品和服务或者达到对客户意见、问题收集的目的。我们与客户沟通时,不仅是代表自己,而且你还代表着公司,所以我们就需要更加的表现出对业务、产品等相关问题的熟悉。
 
    在与客户洽谈的过程中,客户能够通过你的表现给你的公司打分或给你的产品打分,进而会决定要不要与你合作。一个拥有一流产品与服务的公司一定需要拥有优秀的员工。呼叫中心坐席人员的良好心态是保证一天工作积极性、工作热情的开始,只有积极乐观的工作态度才能在与客户沟通过程中,占据有利地位,能够通过自己好的情绪感染客户,让客户也感觉到轻松,愿意耐心倾听你的话语。 准备好了心情以后,需要我们不断的努力和坚持,才能顺利得到成功。在进入与客户沟通之前,要用巧妙的方法与对方进行接触。
(责任编辑:admin)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
分享本文到: 新浪微博分享 分享到人人网转贴到开心网QQ书签 分享到豆瓣
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
޶ƻ

ר,õҽԺ ,ưƫ ưǮ,ҪǮ ưҽԺ,ưҽԺ ưƫ,ƷЩ ư,ҽư ư,ưҽԺ ƺ,ư ưõҽԺ, ҽԺ, 人,人ưҽԺ רҽԺ,ô Ʒ Σ,Σ ҽԺ,ư ,人翹ר ư,ҽԺ ҽư,ô ƫ, ư,ΰ ר,ҩ ҽԺ ҩ,ưҩ 紫Ⱦô ʲô֢״,֢״ ΰ,ư СӰƺ,ƶͯЧ ҽư ưƫ,ҽԺ ţƤѢ,ţƤѢҽԺ ţƤѢ רҴ, ҽ, 縴˵,縴

推荐内容

北京牛皮癣专科医院,北京牛皮癣医院

北京治疗牛皮癣

寻常型牛皮癣的治疗

牛皮癣偏方

治疗牛皮癣最好的医院

牛皮癣

牛皮癣治疗

牛皮癣治疗土方法,北京牛皮癣医院

北京军颐中医医院

治疗牛皮癣要花多少钱

白癜风症状,治疗白癜风偏方

白癜风治疗最好医院,治疗白癜风最好医院

治疗白癜风价格,北京哪家医院治疗白癜风好

白癜风的原因,白癜风治疗用什么方法好

牛皮癣,牛皮癣偏方

psoriasis,cure psoriasis

沐浴露,去屑的洗发液

秋装女装搭配图片

保定论坛