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如何看工行95588呼叫中心座席全忙 工行系统全面瘫痪?

时间:2013-06-25 09:28来源:未知 作者:admin 点击:
23日下午,多名在中国工商银行办理业务的客户发现,工行系统全面瘫痪。期间,工行95588呼叫中心热线人工座席全忙,始终无法打通。 据悉,此次瘫痪时长为45分钟,涉及全国多地,因

     23日下午,多名在中国工商银行办理业务的客户发现,工行系统全面瘫痪。期间,工行95588呼叫中心热线人工座席全忙,始终无法打通。

 
    据悉,此次瘫痪时长为45分钟,涉及全国多地,因部分地区计算机系统升级造成。取钱取不出,刷卡刷不成,网银用不了,电话打不进……
 
    昨天上午10时许,微博上有多名网友称在工商银行的ATM机和网点办理业务遇到故障。一名网友称,跑遍周边多个工行ATM机,均无法取钱。“几乎每个ATM机前都有人在焦急地打电话,跑到网点一看,遇到故障的人就更多了。”还有网友称,刷工行信用卡十多次都不成功。不只是北京,在上海、广东、湖北、四川等,都有人反映工行交易受阻。
 
    记者于11时登录网银系统,则显示出错页面。致电工行95588呼叫中心热线人工座席,则被告知所有业务全部暂停,也不知何时恢复。
 
    在工行主页上有一则公告,称昨天凌晨0:10-1:40进行系统优化。期间,网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务。随后工行表示,此次瘫痪从上午10时38分至11时23分,因系统升级有关导致柜面和电子渠道业务办理缓慢。目前系统已经恢复,各项业务正常办理。银行会核查处理故障期间的交易,用户不会有损失。
 
    记者分析后认为:工行此次系统优化造成了45分钟的系统瘫痪,不能不说是一个巨大的软件系统灾难。巧合的是,在此前一天,整个银行系统正被曝光流动性资金短缺,引起了大量的资金流向恐慌,并直接导致6月24日股市暴跌5.3%。
 
    事实怎样?估计只有工行最为清楚,无论是工商银行本身资金流动问题引起的瘫痪,还是由于工商银行软件系统存在缺陷引起的瘫痪,企业网D1Net认为,这都是需要加强自身修炼内功的行为。
 
    我们期待看到一个稳定、健康的金融系统环境!
(责任编辑:admin)
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