北京福禄文化传媒有限公司(福禄网-中国呼叫中心第一门户)
���޶����ƻ�

������ר����������,�������������õ�ҽԺ ����������,���ư�����ƫ�� ���ư���������Ǯ,������������Ҫ����Ǯ ���ư�������ҽԺ,���ư���������ҽԺ ���ư�������ƫ��,���������Ʒ�������Щ �������ư�����,��ҽ���������ư������� ���ư�����,���ư�����ҽԺ �������������ƺ�,�������ư����� ���ư��������õ�ҽԺ,������������������ ����������ҽԺ,������ �人������,�人���ư�����ҽԺ ����������ר��ҽԺ,��������ô�� ���������Ʒ��� ������Σ��,��������Σ�� ��������������ҽԺ,�������ư��������� ��������������,�人�����翹��ר�� �������ư�����,��������������ҽԺ ��ҽ���ư�����,��������ô���� ���������� ������ƫ��,������������ �������ư�����,�����ΰ����� ������ר��,������������ҩ�� ����������ҽԺ ������ҩ��,���ư�����ҩ�� �����紫Ⱦô ������ ����,������ר�� ��������ʲô֢״,������֢״ ���������� �ΰ�����,�������ư����� С���Ӱ������������ƺ�,�������ƶ�ͯ������Ч������ ������ҽ���ư����� ���ư���������ƫ��,��������������ҽԺ ����ţƤѢ,����ţƤѢҽԺ ţƤѢ ������ר�Ҵ�����,������ ������ҽ������,������ �����縴���˵�����,�����縴��

港盛提供专业注册香港公司www.11company.com服务,香港公司注册咨询及注册香港公司银行开户、代理记账、年审年报、企业变更等优质服务。诚信专业;立足中港,服务全球香港注册公司www.2012hkcompany.com中心在香港已有三十多年商务注册经验, 专业从事注册香港公司及国内外公司注册,秘书服务,报税核数, 年检申报,注册公司/个人银行帐户及资信证明,股权转让,地址更改,代申领司法部委任的香港律师各类公证, 代理申请国际商标、条码、书刊号,代办各类香港牌照等等移民香港www.1ymgw.com
当前位置: 主页 > 福禄精品 >

福禄网高级课程讲师杨茂林

时间:2018-03-26 09:16来源:福禄(中国)管理学院 作者:福禄网 点击:
福禄网课程高级讲师 杨茂林老师 北京大学研究生 计算机专业 10年管理实战与培训经验 多年互联网运营实战经验 指盟网络科技公司CEO 高级人力资源管理师 互联网营销与策划专家 客户

  福禄网课程高级讲师 

  杨茂林老师

 

Ø  北京大学研究生 计算机专业

Ø  10年管理实战与培训经验

Ø  多年互联网运营实战经验

Ø  指盟网络科技公司CEO

Ø  高级人力资源管理师

Ø  互联网营销与策划专家

Ø  客户服务管理专家

Ø  电话营销管理专家

Ø  大客户、集客服务营销专家

Ø  国际职业培训师行业协会认证高级讲师

 

曾供职于:中国移动、百度、奇虎360、深圳华为

 

培训过的企业:

Ø   广州电信、武汉电信、山东电信、浙江电信、陕西电信、天津电信、贵州电信、辽宁电信

Ø   浙江移动、广东移动、广西移动、山东移动、山西移动、江苏移动、陕西移动、辽宁移动、海南移动、内蒙古移动、黑龙江移动、天津移动、

贵州移动、湖北移动、湖南移动、北京移动、河北移动、吉林移动、四川移动、西藏移动

Ø   天津联通、重庆联通、广西联通、黑龙江联通、内蒙古联通、山东联通、江苏联通、四川联通

Ø   平安保险、中国人寿、人保产险、泰康人寿、太平洋保险、中国银行、兴业银行、华厦银行、招商银行、华夏基金、广发基金

Ø   百度、惠氏、周大福、康佳、乐视、安利、平安、美的、大众点评、唯品会

Ø   交通运管局、中建集团、红星美凯龙

 

杨老师2018年主讲课程:

杨茂林老师结合2016年授课过程中与企业沟通的实际情况,在对课程进行迭代升级的前提下,推出2018年主讲课程:

一、在线客服系列课程

2016年是在线客服快速发展的一年,杨老师在公开课与内训中,和各类企业客服中心沟通的前提下,总结出目前企业对在线服务的知识盲点和管理痛点,开发出以下3门课程:

1、《互联网+在线客户中心运营管理》(适合在线管理人员)

2、《互联网+在线服务营销沟通技巧》(适合在线客服人员)

3、《打造基于大数据的智能化服务体系》(适合在线管理人员)

 

二、互联网营销课程

2016年,杨老师的为中国移动、周大福珠宝、康佳集团、中国联通、中国电信等多家企业讲授了《社会化媒体营销》课程,结合课程中与企业的沟通,杨老师对该课程进行了迭代升级,开发出了新的课程如下:

1、《引爆社群营销——2017年企业互联网营销之道》

 

三、运营商系类课程

2016年,杨老师累计为运营商培训102天,课程包括管理类、营销类、服务类等,以下为杨老师2017年运营商课程:

1、管理类

《移动互联网产业链及商业模式剖析(通信行业) 》

《厅店运营管理能力提升培训》

2、客户服务类

《互联网+思维下的客户服务变革与创新》

《电话经理服务营销能力提升培训》

《呼叫中心服务技能与技巧提升培训》

《客户服务心理学及升级投诉处理能力提升》

《客户满意度及服务质量提升培训》

《投诉处理专业化技能提升》

3、营销类

《政企客户经理营销技能提升训练营》实战落地方案

《实战新媒体——移动互联时代下的营销与服务落地》

《微信运营》

《移动互联网下的流量经营管理与提升》

 

杨茂林老师授课特点

1、案例来自本人经历:杨老师曾就职于深圳华为、百度、中国电信,并自己经历创业,目前担任

指盟网络CEO,公司主要以移动互联网业务为主,课程中大部分案例来自互联网行业及本人。

2、课后有工具:课程结束后,老师会给每位学员一个工具包,可以作为日后工具使用,当遇到课程内容涉及到的问题时,可进行查询,以指导具体工作。

3、气氛活跃:杨老师性格温和、幽默,课程的进行中,学员可以在轻松愉快的氛围中与老师互动,并参与讨论。笑过之后员工发现自己已经明白了其中的道理。

4、注重实操:培训注重务实一直是杨老师培训的灵魂,结合自己在多行业的实际工作经验,关心解决学员遇到的实际问题,现场注重互动和讨论。培训中安排实操指导,对比培训前后的数据,并进一步进行提炼,在检验培训效果的同时,进一步提升培训实操性。

5、参与式学习:针对不同层次的学员,授课方式也有所不同,在培训方法的选择上要注重参与,因此,在互动中,不论是案例分析、小组讨论、游戏互动,都符合行业特征,并在课堂中让学员进行参与练习,制定课后方案。

 

课程联系人:熊蓓

联系电话:19940821964

成都分公司座机:028-67835378

邮箱:xiongbei@fulucc.com

(责任编辑:emily)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
分享本文到: 新浪微博分享 分享到人人网转贴到开心网QQ书签 分享到豆瓣
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
޶ƻ

ר,õҽԺ ,ưƫ ưǮ,ҪǮ ưҽԺ,ưҽԺ ưƫ,ƷЩ ư,ҽư ư,ưҽԺ ƺ,ư ưõҽԺ, ҽԺ, 人,人ưҽԺ רҽԺ,ô Ʒ Σ,Σ ҽԺ,ư ,人翹ר ư,ҽԺ ҽư,ô ƫ, ư,ΰ ר,ҩ ҽԺ ҩ,ưҩ 紫Ⱦô ʲô֢״,֢״ ΰ,ư СӰƺ,ƶͯЧ ҽư ưƫ,ҽԺ ţƤѢ,ţƤѢҽԺ ţƤѢ רҴ, ҽ, 縴˵,縴

推荐内容

北京牛皮癣专科医院,北京牛皮癣医院

北京治疗牛皮癣

寻常型牛皮癣的治疗

牛皮癣偏方

治疗牛皮癣最好的医院

牛皮癣

牛皮癣治疗

牛皮癣治疗土方法,北京牛皮癣医院

北京军颐中医医院

治疗牛皮癣要花多少钱

白癜风症状,治疗白癜风偏方

白癜风治疗最好医院,治疗白癜风最好医院

治疗白癜风价格,北京哪家医院治疗白癜风好

白癜风的原因,白癜风治疗用什么方法好

牛皮癣,牛皮癣偏方

psoriasis,cure psoriasis

沐浴露,去屑的洗发液

秋装女装搭配图片

保定论坛