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如何让员工更有责任心?

时间:2013-07-23 13:26来源:未知 作者:doris 点击:
估计很多人在工作中会有这样的经历,就是事情被忽视以后的受挫感。很多时候,这种工作中的忽视不是有意而为之的。今天,业务的发展变化速度非常快,人们常常肩负的责任远远超

      估计很多人在工作中会有这样的经历,就是事情被忽视以后的受挫感。很多时候,这种工作中的忽视不是有意而为之的。今天,业务的发展变化速度非常快,人们常常肩负的责任远远超过了他们的承载量。所以我们常常看见当一些事情错过时,大量的抱怨和谴责就会开始,“为什么这些人不像他们所说的那样?为什么他们不能负点责?”有的时候,人们不得不问对于个人承诺问同样的问题,然后又放弃。

 
     美国的创业者兼畅销书作家KevinDaum认为造成这个问题非常简单,就是优先次序的问题。一旦人们的工作压力过大,人们会对自己的工作内容做优先排序,有的时候甚至是下意识的。他认为满足同时满足以下三个标准的,一定会进入优先次序的前列,任何任务只要错过三个中的任何一个都注定是优先级较低的,除非你修订以下的这些建议。
 
  1、动机
 
  人们最可能做的是他们想做的事情。如果动机不清楚,或者不存在,人们就会找到一个方式拖延这个任务直至最后,特别是当没有别的可利用的事情他们可以用来判断为更重要的。如果人们讨厌做这个任务,或者知道没有什么理由继续前进,他们善于合理化对于为什么这个可以等。其实我们每个人都有过这样的见证,比如减肥、戒烟。说你想什么和你确实想什么是不同的,尤其在那种不舒服要临近的时候。
 
  解决方法:无论这个任务时你的,还是属于其他人的,设立一个清楚的,强制性的理由来说明为什么这个必须要做。明确人们如何从完成任务中获益。如果你正在对待一个动机不明的员工或者同事,进行沟通,确定问题。也许支持的行为足以解决这个问题。或者借一臂之力可以提供必要的动机,让这个任务的优先性上升。
 
  2、结果
 
  这个世界是跟跟原因和结果来计算功用。采取行动产生一些结果,或者积极地,或者消极的。多数人不认为不行动也是一样的。当人们不能从完成任务看到清楚的结果,他们会减少这种优先性,转而定睛在那些他们知道会产生想要的结果的事情上。没有结果,人们更可能不断花精力在那些有反应的任务上,比如回电话,或者回复Facebook上的张贴。
 
  解决方案:确保每个分配的任务对于完成和不完成,都有一个清楚的,明确的结果。好领导会明示出完成任务的积极性,以及顺其自然的消极面,以致那些有责任的人清楚理解完成工作的重要性和影响。
 
  3、组织
 
  事情没有做的最大原因之一是负责人确实不知道如何继续下去。他们没有知识或者资源,并且没有人愿意表现出愚蠢和笨拙。没有清楚的一步一步的计划来推进,这个任务就会移到一堆任务的最后,让位于那些更熟悉的任务。
 
  解决方案:建立一种容易的一页纸计划来处理任何任务。在这一页纸的空间上要包括时间轴、动机和结果。确保行动方案是清楚地讲清楚,而且留一点地给所需要的资源以及要回答的问题。不要留任何漏洞,也消除一切借口。
 
  KevinDaum认为如果以上三个环节中有一个没有解决,这个任务当权衡一个人任务框中的其他任务时,就会被认为优先级较低,一点远见和交流会对帮助人们更有效率、满足所有被涉及的期望,甚至是员工自己的期望,都大有帮助。
 
(责任编辑:doris)
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