北京福禄文化传媒有限公司(福禄网-中国呼叫中心第一门户)
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  • [新闻动态] 原创 | 一个呼叫中心的“进化论” 日期:2017-06-27 10:26:18 点击:198 好评:0

    前言 运营得好的呼叫中心都一样,运营不好的呼叫中心各有各的不好 。大部分呼叫中心,从筹建到成熟的进化过程,遇到的问题和挑战大多相同。在这就呼叫中心进化过程中重点关注...

  • [新闻动态] 6月30日 曼陀罗艺术心灵彩绘沙龙--身心合一汇 日期:2017-06-27 10:11:37 点击:195 好评:0

    一张纸,一支笔,在圆里, 遇见曼陀罗,照见真实的自己。 不需要会画画,只需要聆听你的内心, 让笔尖跟随自由舞动。 在曼陀罗里去觉察自己 在曼陀罗里去真正放松,放下掌控,...

  • [新闻动态] 喜大普奔!!!呼叫中心互联网金融管理专家张彬正式签约福禄网。 日期:2017-04-14 02:58:27 点击:199 好评:0

    实战授课 银行背景 互金背景讲师...

  • [新闻动态] 安莱信息助力于“2016年第十二届.客户世界年度大会” 日期:2016-10-22 03:03:56 点击:89 好评:0

    金秋10月的北京,2016年第十二届.客户世界年度大会在北京.明航国际胜利召开,10月18-19日期间,吸引了中国大陆以及港澳台,新加坡,美国等地区,1200多名的人员参与。 作为中国客户...

  • [新闻动态] 玖云平台:为企业实现呼叫中心话务智能调度 日期:2016-10-10 17:08:35 点击:192 好评:0

    95XXX、96XXX、400、1010作为多数大型企业统一客服号码,其呼叫中心在应用过程中遇到了许多问题,如:无法实现自动跨区域话务调度;无法因管理需求随时调度话务;无法在高峰期时将...

  • [新闻动态] 如何成为一名合格的客服中心班组长 日期:2016-10-10 17:08:01 点击:147 好评:0

    客服中心是一个通过数据分析,感性接触,通过处理业务安抚情绪来满足客户需求,向客户提供卓越服务的行业,所做的一切就是为了客户满意。作为一名客服中心的班组长,时刻坚守...

  • [新闻动态] 呼叫中心即服务依旧是企业首选 日期:2016-10-10 17:07:23 点击:189 好评:0

    作为企业通信软件、系统和服务的全球服务商,Avaya最近帮助中国最大的城市燃气运营商之一华润燃气在总部部署了Avaya包括排队、自助语音系统、录音系统、报表系统、IP话机在内的全...

  • [新闻动态] 呼叫中心如何培训新人? 日期:2016-10-10 17:06:53 点击:146 好评:0

    中国的呼叫中心产业发展快速,已逐渐趋于成熟,但人员流动性高、流失率高带来的人才短缺问题,已经成为困扰呼叫中心产业长期稳定发展的关键因素。作为呼叫中心,应该如何去培...

  • [新闻动态] 呼叫中心到底能给企业带来些什么? 日期:2016-10-10 17:06:04 点击:97 好评:0

    一、为企业开拓市场,增加销售业绩 不可否认,呼叫中心系统在企业电话营销中的作用。电话营销手段在越来越激烈的现代市场竞争中成为企业不得不应用的一种销售手段。一套智能型...

  • [新闻动态] 亚太地区最大语音服务企业科大讯飞落户重庆 日期:2016-09-14 16:57:39 点击:102 好评:0

    【摘要】 9月9日,科大讯飞股份有限公司在渝北仙桃数据谷的语音云创新创业平台启动,标志着这家亚太地区最大的语音服务企业正式落户重庆。当天,科大讯飞还与永川区政府正式签...

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