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  • [新闻动态] 《萨利机长》—人性的208秒 日期:2018-03-29 09:11:41 点击:166 好评:0

    电影《萨利机长》,豆瓣评分8.3 每一部空难片,都是一次针对人性的思考! 而该片是基于空难场景,结合人性本身和制度,对人类处理信息方式的一次探寻,不管最后的结果怎样,...

  • [新闻动态] 年均接听电话2000万通 走进中国民航首个呼叫中心 日期:2018-03-28 09:16:40 点击:142 好评:0

    每次我拨打95539是谁给我提供服务?做一名客服坐席是不是会接电话就行了?每一位乘坐南航航班的旅客都可能曾通过95539热线电话或网络与航空公司的客服人员打过交道,却几乎没有旅...

  • [新闻动态] 大数据的哲学观 日期:2018-03-28 09:06:00 点击:124 好评:0

    2007 年上,图灵奖得主吉姆格瑞在发表最后一次演讲时说:大数据已经成为科学研究的第四范式。人类在科学研究的道路上,从经验科学,到理论科学,再到计算科学,如今到数据密集...

  • [新闻动态] 建立无人呼叫中心?启辰携手科大讯飞进军车联网 日期:2018-03-27 09:15:29 点击:50 好评:0

    当我们拨通人工热线电话的时候,通常会有提示工号XXXX,为您服务,每当听到这个语音,我们就知道有人来回应我们的需求了。但是,未来某一天,当你拨通东风启辰热线电话时,虽然...

  • [新闻动态] 新媒体运营证书班980元 日期:2018-03-23 10:47:45 点击:162 好评:0

    新媒体运营培训证书班 新媒体运营(初级)证书 报名时间:2018/01/01 - 2018/12/31 考核标准:51学时 报名费用:980元/人 报名咨询公司:福禄网 报名咨询联系人:韩雨15911061992 培训流程:...

  • [新闻动态] 1936年,林彪就告诉我们的管理之道和互联网思维 日期:2018-03-21 09:29:19 点击:65 好评:0

    近期读到一本书,其中一段记录了1936年12月,林彪讲《如何当好师长》,看完全文,很有感触,想和大家做一下分享。为保持原意,我只在每段文章后谈一点我粗浅的理解,不到之处,...

  • [新闻动态] 京东,今天重新定义售假 日期:2018-03-19 09:20:39 点击:109 好评:0

    这几天,作家六六 发布文章《无赖京东》 高调怒怼京东的事情 大家应该已经知道了...

  • [新闻动态] 315,回头看看那些难沟通的客户 日期:2018-03-16 09:15:05 点击:118 好评:0

    临近315,很多客服伙伴似乎都是特别忙,最近有很多朋友在问我面对315怎么办,貌似非常紧张特别是面对那些难以沟通的客户怎么办。...

  • [新闻动态] 公益微课|新时代呼叫中心的新员工培训 日期:2018-03-15 09:19:39 点击:77 好评:0

    ➨ 新时代下,呼叫中心的新员工培训该如何有效做呢。 面对95后的职场小鲜肉,传统的填鸭式培训已经不能适应他们。 培训中高流失、业务点多,你是否又束手无策呢? 新员工的数据...

  • [新闻动态] 【情绪压力系列课程】 | 《情商领导力》 日期:2018-03-14 09:07:42 点击:130 好评:0

    第一部分课程简述 未来决定企业发展的两大因素:情绪资本(Emotional Capital)和智力资本。其中由感觉、信念、认知和价值观等组成的情绪资本将为企业带去可观的财富。领导力就是对情...

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