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借助AI让电销变得更简单

时间:2018-05-28 09:11来源:百度 作者:百度 点击:
知&尝鲜福利:想聆听一下人与电话机器人的交流过程吗?期待亲自与AI硅语来一次芯灵的对话吗?想了解更多有关语音识别资讯吗?请关注微信公众号硅语智能电话机器人 从90年代把

 

知&尝鲜福利:想聆听一下人与电话机器人的交流过程吗?期待亲自与AI硅语来一次“芯灵的”对话吗?想了解更多有关语音识别资讯吗?请关注微信公众号“硅语智能电话机器人”

从90年代把外呼中心引进中国开始,至今已经有了20多年的历史,在这些年里,外呼中心已经在各个类型的企业中深化发展起来,每年从事外呼工作的人工坐席数据都在急剧增长,并且还大有继续发展下去的势头。但是从近两年的数据来看,外呼行业似乎在悄然发生着一些改变。

对金融、保险、房产、电商等行业来说,客户群体还是很庞大的,如果采用智能外呼将会提高很多效率,因此硅基智能基于人工智能技术研发了一款专门应用于上述行业的智能外呼产品——硅语电话机器人。不仅可以满足企业对电销的需求,更可以为企业分流人力,提高呼叫中心的工作效率。

成立智能化呼叫中心,优化运营管理能力,在这个互联网时代,是急需改变的事。

据中国电子商务协会客户联络中心专业委员会发布的《客服职业现状白皮书》调研结果显示,有77%的受访呼叫坐席工作平均年限在3年以内,岗位离职率颇高。总结其离职原因,源于外呼工作的强度大、重复性强、需要面对客户负面情绪且工资水平较低。

因为种种原因直接导致了企业招聘难、培训成本大,所以这时候的企业急需转型,从人工外呼转为智能外呼,用更稳定的硅语电话机器人,以最少的人力满足外呼中心的需求。硅语电话机器人,为提高外呼效率提供最佳问题解决方案。

相比于市场上的其他品牌产品,硅语的优势可以说是更为突出。不仅仅是技术上的高效智能,在售后方面也是同类产品中做的最好的,保障客户利益的同时,也为自己建立了良好的口碑。

(责任编辑:sunshine)
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