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如何做好新员工入职管理和培训工作

时间:2018-03-23 09:16来源:福禄网(中国)管理学院 作者:福禄网 点击:
课程背景 ✪ ....... ✪ 新员工入职的英文是Onboarding,就从词面理解而言,是一个进行和持续的过程。即新员工为适应组织角色所需要学习的内容和经历的过程。对于这一状态,其需要在
 课程背景
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        新员工入职的英文是Onboarding,就从词面理解而言,是一个进行和持续的过程。即新员工为适应组织角色所需要学习的内容和经历的过程。对于这一状态,其需要在一段时间欸面临角色融入、环境适应、学习新技能、建立内容人际关系网以及企业文化融入等多方面的挑战,这也将是新员工在企业整个任职期间至关重要的一个职业发展阶段。
         客服岗属于劳动密集型岗位,面对常年的招聘量,入职培训就显得比其他行业更加重要,如何让员工通过入职培训影响其未来的工作积极性、效率的发挥,以及对新组织发展前景更为直观的感受。都是作为培训人与团队管理者最为关注的问题。
 
课程大纲
1.客服的入职培训-想说爱你不容易
1.1入职培训如何见量又见质
1.2入职培训现状分析与改进方向
1.3入职培训的游戏性与仪式感
1.4入职培训的线上线下

2.入职培训成功的五大要素
2.1人才吸引和甄选
2.2自我效能激发
2.3职责清晰度
2.4社交融入度
2.5企业文化知晓度
 
3.来源不同培养亦不同?
3.1社招人员的培训侧重点
3.2校招人员的培训侧重点

〖分享嘉宾〗

何铄锽.
在线客户体验,职场路上助你一臂之力!
@何铄锽
携程旅行网服务联络中心 培训负责人
携程大学 认证培训师
福禄网独家讲师

擅长于通用管理、人际沟通、心理情绪管控等方面的课程开发与讲授,同时在工作过程中参与大量培训管理项目的咨询、实施和运作,擅长于企业培训体系的有效搭建。
授课风格风趣幽默,擅长于学员互动,是培训界的“大鹏式讲师“。
(责任编辑:sunshine)
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