罗昊
2019-03-22 11:44 来源:原创 点击:1601

罗浩.jpg福禄网高级讲师罗昊

罗昊老师,毕业于中南大学公共事业管理专业,国际二级心理咨询师,美国ACHE催眠师,湖南移动公司省级讲师,福禄中国管理学院签约独家讲师

 

背景介绍


工作经历:

湖南移动三湘高级讲师、百度客户服务部客服管理、深圳九星集团呼叫中心经理


 培训合作单位:

修正药业、中国银联、去哪儿网、歌华有线、百度外卖、百度糯米、梦洁家纺、重庆移动、益阳移动、潇湘影视集团公司等


 主讲课程:

《万能的麻雀—客户投诉处理技能培训》

《将话说到心坎上——沟通技巧及话术设计能力提升培训》

《运营的宝典——一线主管管理技能提升培训》

《万能的麻雀—客户投诉处理技能培训》

《检爱——质检在呼叫中心的运用与价值》

《幸福的人生从心开始—企业EAP员工心理素质培训》

 

学员寄语:

天威视讯谭晨红:“罗老师对于投诉客户的心理把握及处理方案的呈现方式把握的及其到位,对我中心员工投诉技能提升起着非常重要的作用。”

梦洁家纺谭曦:“罗老师对于员工心态管理的培训轻松、诙谐,让员工能够学习到有效的环节情绪压力的方式。”

百度外卖饶兰:“罗老师的培训让我们的小伙伴有了更好的服务意识与服务技能,希望有机会再次合作”

 

授课风格:

授课风格幽默风趣,极富亲和力和感染力。强大的技术背景与丰富实战经验使得课程内容更具实操性与技术前瞻性。
特别擅长在培训过程 中熟练运用各种先进、有效的培训手段及方法,现场气氛活跃,互动性强,善于引导及启发学员思考。语言幽默生动、内容深入浅出,给人以深刻启迪。


联系电话

    北京:010-58612706    58613472    13260094828

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