客户中心MINI-MBA:客户体验管理高级管理人员研修班正式开班
2021-07-10 16:12 来源:福禄网 点击:644

7月10日,客户中心MINI-MBA项目:客户体验管理高级管理人员研修班,在北京交通大学思源东楼正式开课

合影2.png

客户中心MINI-MBA项目是顺为商学与国北京交通大学与联合举办,北京交通大学是教育部直属,教育部、交通运输部、北京市人民政府和中国国家铁路集团有限公司共建的全国重点大学,“211工程”“985工程优势学科创新平台”项目建设高校,

课间.jpg

出席开学的典礼的嘉宾有北京交通大学经济管理学院副院长裘晓东、中关村智科服务外包产业联盟秘书长张强、北京交通大学经济管理学院EDP中心副主任杨叶飞、客户联络中心服务外包发展委员会秘书长、顺为商学总裁方俊雄、顺为商学总经理左明鑫、北京交通大学硕士生导师柯新生等教授及全体学员

微信图片_20210710160239.jpg

裘院长在开场致辞中进行了精彩发言,代表北京交通大学经济管理学院欢迎各位同学的到长,期待每一位学员在接下来的学习中都有所得,有所获。


顺为商学总裁在致辞中分享了客户中心MINI-MBA这个项目的整个设计思路以及学习模式

微信图片_20210710160408.png

方俊雄精彩分享

上午的分享中来自北京交通大学硕导王莉和柯新生教授跟学员进行了互动以及论文写作分享


下午的分享中来自COPC中国区负责人崔晓和行业知名专家张艳分享了客户中心行业发展的趋势

微信图片_20210710160451.jpg

崔晓女士

张艳.JPG

张艳女士

本次MINI-MBA客户中心客户体验高级管理人员研修班分八次课程分别是在周末进行,超过20家的企业参与,旨在为客户联络中心行业的中高层管理人员夯实运营经验,提升经营意识,分别设置了职业发展、战略管理、人力资源管理、财务管理、大数据分析、运营管理、市场营销、项目管理八大核心课程,每期核心课程都配置了大学MBA教授和行业大咖分析从理论和实践为学员带了学习盛宴

 

参与评论