北京福禄文化传媒有限公司(福禄网-中国呼叫中心第一门户)
���޶����ƻ�

������ר����������,�������������õ�ҽԺ ����������,���ư�����ƫ�� ���ư���������Ǯ,������������Ҫ����Ǯ ���ư�������ҽԺ,���ư���������ҽԺ ���ư�������ƫ��,���������Ʒ�������Щ �������ư�����,��ҽ���������ư������� ���ư�����,���ư�����ҽԺ �������������ƺ�,�������ư����� ���ư��������õ�ҽԺ,������������������ ����������ҽԺ,������ �人������,�人���ư�����ҽԺ ����������ר��ҽԺ,��������ô�� ���������Ʒ��� ������Σ��,��������Σ�� ��������������ҽԺ,�������ư��������� ��������������,�人�����翹��ר�� �������ư�����,��������������ҽԺ ��ҽ���ư�����,��������ô���� ���������� ������ƫ��,������������ �������ư�����,�����ΰ����� ������ר��,������������ҩ�� ����������ҽԺ ������ҩ��,���ư�����ҩ�� �����紫Ⱦô ������ ����,������ר�� ��������ʲô֢״,������֢״ ���������� �ΰ�����,�������ư����� С���Ӱ������������ƺ�,�������ƶ�ͯ������Ч������ ������ҽ���ư����� ���ư���������ƫ��,��������������ҽԺ ����ţƤѢ,����ţƤѢҽԺ ţƤѢ ������ר�Ҵ�����,������ ������ҽ������,������ �����縴���˵�����,�����縴��

港盛提供专业注册香港公司www.11company.com服务,香港公司注册咨询及注册香港公司银行开户、代理记账、年审年报、企业变更等优质服务。诚信专业;立足中港,服务全球香港注册公司www.2012hkcompany.com中心在香港已有三十多年商务注册经验, 专业从事注册香港公司及国内外公司注册,秘书服务,报税核数, 年检申报,注册公司/个人银行帐户及资信证明,股权转让,地址更改,代申领司法部委任的香港律师各类公证, 代理申请国际商标、条码、书刊号,代办各类香港牌照等等移民香港www.1ymgw.com
当前位置: 主页 > 技术专区 >

途牛再获“金音奖”--2015年度中国最佳客户体验奖”

时间:2016-01-04 17:01来源:未知 作者:张微微 点击:
9月24日,2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落下帷幕,来自亚太地区的数百家企业高管出席了这次典礼。现场发布了2015金音奖中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜

 9月24日,2015中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落下帷幕,来自亚太地区的数百家企业高管出席了这次典礼。现场发布了2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单,途牛旅游网再次收获“中国最佳客户体验奖”。同时,途牛副总裁常静勇也被授予“金音奖——2015中国客户服务领袖奖”。

 

此次活动由行业著名媒体机构呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,被称为中国客服与联络中心行业的“奥斯卡”奖,是中国国内最高规格的行业年度盛会及最高规格的年度评选活动,也是中国中央电视台每年唯一报道的产业盛典。目的在于促进社会对客户服务的关注,提升联络中心的管理水准,通过4PS联络中心国际标准体系的运用,最终推动联络中心产业在中国的更大更快发展。

 


途牛在多家OTA企业中脱颖而出获此殊荣,充分证明了途牛在客户服务体验上的努力得到行业和客户的认可。途牛作为一家专注在线休闲旅游的企业,目前,已经拥有1100位专业的旅游顾问。


 

途牛呼叫中心为用户提供24小时不断线的全环节接触服务,保证用户在出游中的各环节需求都能得到及时响应和有效帮助,保证其全程无忧的出游体验。截至2015年9月,途牛已累计服务超过1600万人次出游。


 

近几年,国内OTA行业发展势头正猛,广大用户看重的不仅仅是旅游产品,更多人对服务质量有越来越高的要求。旅游提供的是一种虚拟化的服务,因此给客人建立诚信和品牌化的服务体验,是非常关键的。相比较同行业来说,每一位跟途牛出游的用户,都拥有一位专属的旅游顾问,像朋友一样提供专业而贴心的服务。在提升客户体验的同时,在情感上维系客户,促进老客户的重购率。


 

活动现场,途牛旅游网副总裁常静勇发表了《大数据——会员精准营销》的主题演讲,向现场嘉宾详细介绍了途牛如何以大数据来划分用户,了解每一位用户的出游需求和偏好,针对途牛星级会员,量身定制旅游产品,以用户体验为出发点,结合线上、线下活动,紧密维系与会员的关系,增加客户粘性。


 

“今天获得这个奖项是对于我们过去的肯定,未来,途牛还将努力研究如何提升客户体验。将从产品端、客户端出发,品类扩充、增加产品和服务丰富度,不同维度进行客户聚类,吸引新用户加入、维系老用户关系,让‘要旅游找途牛’的口号深入人心。”常静勇表示。

 

 

 

(责任编辑:张微微)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
分享本文到: 新浪微博分享 分享到人人网转贴到开心网QQ书签 分享到豆瓣
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
޶ƻ

ר,õҽԺ ,ưƫ ưǮ,ҪǮ ưҽԺ,ưҽԺ ưƫ,ƷЩ ư,ҽư ư,ưҽԺ ƺ,ư ưõҽԺ, ҽԺ, 人,人ưҽԺ רҽԺ,ô Ʒ Σ,Σ ҽԺ,ư ,人翹ר ư,ҽԺ ҽư,ô ƫ, ư,ΰ ר,ҩ ҽԺ ҩ,ưҩ 紫Ⱦô ʲô֢״,֢״ ΰ,ư СӰƺ,ƶͯЧ ҽư ưƫ,ҽԺ ţƤѢ,ţƤѢҽԺ ţƤѢ רҴ, ҽ, 縴˵,縴

推荐内容

北京牛皮癣专科医院,北京牛皮癣医院

北京治疗牛皮癣

寻常型牛皮癣的治疗

牛皮癣偏方

治疗牛皮癣最好的医院

牛皮癣

牛皮癣治疗

牛皮癣治疗土方法,北京牛皮癣医院

北京军颐中医医院

治疗牛皮癣要花多少钱

白癜风症状,治疗白癜风偏方

白癜风治疗最好医院,治疗白癜风最好医院

治疗白癜风价格,北京哪家医院治疗白癜风好

白癜风的原因,白癜风治疗用什么方法好

牛皮癣,牛皮癣偏方

psoriasis,cure psoriasis

沐浴露,去屑的洗发液

秋装女装搭配图片

保定论坛