北京福禄文化传媒有限公司(福禄网-中国呼叫中心第一门户)
���޶����ƻ�

������ר����������,�������������õ�ҽԺ ����������,���ư�����ƫ�� ���ư���������Ǯ,������������Ҫ����Ǯ ���ư�������ҽԺ,���ư���������ҽԺ ���ư�������ƫ��,���������Ʒ�������Щ �������ư�����,��ҽ���������ư������� ���ư�����,���ư�����ҽԺ �������������ƺ�,�������ư����� ���ư��������õ�ҽԺ,������������������ ����������ҽԺ,������ �人������,�人���ư�����ҽԺ ����������ר��ҽԺ,��������ô�� ���������Ʒ��� ������Σ��,��������Σ�� ��������������ҽԺ,�������ư��������� ��������������,�人�����翹��ר�� �������ư�����,��������������ҽԺ ��ҽ���ư�����,��������ô���� ���������� ������ƫ��,������������ �������ư�����,�����ΰ����� ������ר��,������������ҩ�� ����������ҽԺ ������ҩ��,���ư�����ҩ�� �����紫Ⱦô ������ ����,������ר�� ��������ʲô֢״,������֢״ ���������� �ΰ�����,�������ư����� С���Ӱ������������ƺ�,�������ƶ�ͯ������Ч������ ������ҽ���ư����� ���ư���������ƫ��,��������������ҽԺ ����ţƤѢ,����ţƤѢҽԺ ţƤѢ ������ר�Ҵ�����,������ ������ҽ������,������ �����縴���˵�����,�����縴��

港盛提供专业注册香港公司www.11company.com服务,香港公司注册咨询及注册香港公司银行开户、代理记账、年审年报、企业变更等优质服务。诚信专业;立足中港,服务全球香港注册公司www.2012hkcompany.com中心在香港已有三十多年商务注册经验, 专业从事注册香港公司及国内外公司注册,秘书服务,报税核数, 年检申报,注册公司/个人银行帐户及资信证明,股权转让,地址更改,代申领司法部委任的香港律师各类公证, 代理申请国际商标、条码、书刊号,代办各类香港牌照等等移民香港www.1ymgw.com
当前位置: 主页 > 呼叫中心百科 >

超市“触网”为啥卖不过电商?

时间:2015-12-18 17:06来源:未知 作者:zhaoxiance 点击:
或是自建网上商城,推出自己的app,或是与电商合作,让其为自己导流,再不济,也得在卖场收银台接入微信、支付宝等移动支付方式粗略估算一下,目前数得上来的大型超市和知名便

 或是自建网上商城,推出自己的app,或是与电商合作,让其为自己导流,再不济,也得在卖场收银台接入微信、支付宝等移动支付方式——粗略估算一下,目前数得上来的大型超市和知名便利店基本都已经“触网”。

记者选取了京东商城、天猫超市两家典型电商代表和大润发旗下的飞牛网、京客隆两家传统超市“触网”代表进行了各方面比较。尽管两类商家价格差别并不大,有些超市商品甚至低于电商,但销量和认可度却相差甚远。到底要做些什么,超市才能挽回顾客的心?

比价格

超市不比电商贵

价格是顾客考虑最多的因素之一。记者随机选取了十种商品对比了四个商家的销售价格,其中五种属于食品类、五种属于日用品类。比较结果显示,超市如果和电商进行价格pk的话并不一定会输。

以平均价格计算,十种商品中,两者持平的有一种,超市高于电商的有七种,超市低于电商的有两种。以具体售价来看,与京东商城相比,飞牛网有货的八种商品里,与其持平的有四种,三种低于京东,仅有一种高于京东;京客隆有货的八种商品里,一种持平,五种比较便宜,两种稍贵一些。与天猫超市相比(有一种商品天猫无货,实际比较了七种商品),飞牛网与京客隆均有一种售价与其持平,六种售价高于天猫。

具体到每种商品,价差并不算大,大部分商品的价差都维持在几毛钱左右。

比配送

下单一个半小时收货

如果说价格决定了顾客选择在哪个商家购物的话,那么配送则决定了顾客是否会继续在这家购物。记者对比发现,超市若是由附近门店负责配送发货的话,速度甚至比配送能力强大的电商还要快。

以包邮起步门槛来看,飞牛网门槛最高,京客隆门槛最低。前者购物满95元,可以获得重量不超过10公斤的免运费资格,如果购物金额在50元以下且不超过5公斤重,需要支付的运费为15元;后者满49元可以免运费,但具体规定在app上并无显示。相比超市,电商的包邮门槛处于中等水平,京东普通用户满79元免运费,钻石用户满59元就能免运费,并且没有重量限制;天猫超市则是满88元包邮,限额是10公斤。

以配送时效来看,在飞牛网下单后显示预计1到3天送达,但并无具体时间段显示。在京客隆app上下单,2小时后可以到门店自提,选择送货上门将在3小时内收货。相比之下,电商配送更加灵活周到。京东商城配送时间每天分成三个时间段,消费者可以根据自己需要进行选择;天猫超市在当日上午11时前成功提交订单并完成支付,可以当日送达。

记者13日晚间分别在飞牛网和京客隆下单订购商品,送货较快的是京客隆,18时13分下单,配送人员19时49分敲开门,用时1小时36分钟,比承诺时间快了一半。配送人员表示,这是从附近门店直接发货的。而在飞牛网的下单时间是19时25分,送货时间则是14日13时30分。

吐槽

品种少体验差“不够专业”

中国商报商业研究院日前发布的《零售业o2o趋势分析与前瞻研究报告》显示,在中国连锁百强企业中,约82%的企业已经开展电子商务业务。尽管普及率可观,但对销售的带动作用依然有限。2014年,中国连锁百强开出的网络商店的销售额大多仅维持在千万元的销售规模,31.4%的企业网络销售额不足1000万元,网络销售额3亿元以上的企业仅占13.7%。

既然价格相当公允、配送也算靠谱,为什么顾客并不认可超市自建的网络销售渠道呢?

家住劲松的董女士是网购达人,对各网站的优劣了如指掌。在她看来,超市自建网店最大问题是“不够专业”,而这四个字几乎是记者在采访中听到顾客说的最多的话。

“买东西要付邮费不说,品种也少,”董女士说,想买的东西无法搜索出来,跟超市里琳琅满目的货架完全不一样。以京客隆app为例,目前仅有速冻食品、熟食、面包、豆制品、雪糕/冰淇淋、主食六类商品。除了商品种类不丰富,董女士觉得操作体验也不够好,“有时打开app参加秒杀,接连闪退,或者怎么点都没反应,一两次之后就再也不想用了。”

记者在体验中也对“不够专业”有所体会。虽然购买的是速冻食品,但被送过来时只是装在了普通的无纺布购物袋中,并没有其它保温措施,与电商网站层层叠叠的严密包装相去甚远。

(责任编辑:zhaoxiance)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
分享本文到: 新浪微博分享 分享到人人网转贴到开心网QQ书签 分享到豆瓣
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
޶ƻ

ר,õҽԺ ,ưƫ ưǮ,ҪǮ ưҽԺ,ưҽԺ ưƫ,ƷЩ ư,ҽư ư,ưҽԺ ƺ,ư ưõҽԺ, ҽԺ, 人,人ưҽԺ רҽԺ,ô Ʒ Σ,Σ ҽԺ,ư ,人翹ר ư,ҽԺ ҽư,ô ƫ, ư,ΰ ר,ҩ ҽԺ ҩ,ưҩ 紫Ⱦô ʲô֢״,֢״ ΰ,ư СӰƺ,ƶͯЧ ҽư ưƫ,ҽԺ ţƤѢ,ţƤѢҽԺ ţƤѢ רҴ, ҽ, 縴˵,縴

推荐内容

北京牛皮癣专科医院,北京牛皮癣医院

北京治疗牛皮癣

寻常型牛皮癣的治疗

牛皮癣偏方

治疗牛皮癣最好的医院

牛皮癣

牛皮癣治疗

牛皮癣治疗土方法,北京牛皮癣医院

北京军颐中医医院

治疗牛皮癣要花多少钱

白癜风症状,治疗白癜风偏方

白癜风治疗最好医院,治疗白癜风最好医院

治疗白癜风价格,北京哪家医院治疗白癜风好

白癜风的原因,白癜风治疗用什么方法好

牛皮癣,牛皮癣偏方

psoriasis,cure psoriasis

沐浴露,去屑的洗发液

秋装女装搭配图片

保定论坛