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带好团队的不二法则:刚性制度,柔性管理

时间:2018-04-02 09:44来源:福禄(中国)管理学院 作者:kongli 点击:
刚性制度,柔性管理。刚决定了管理的下限,柔决定了管理的上限。刚柔并济,相得益彰。 一 圣安东尼奥马刺队,NBA近20年来最成功的球队之一,也是北美职业体育史的传奇。 除了令

 

 刚性制度,柔性管理。“刚”决定了管理的下限,“柔”决定了管理的上限。刚柔并济,相得益彰。


    圣安东尼奥马刺队,NBA近20年来最成功的球队之一,也是北美职业体育史的传奇。

    除了令人尊敬的成绩以外,马刺队与众不同之处在于它的成功更多的依靠的是体系,是团队。而在这个团队,由于良好的氛围和管理,每个人都能遇见更好的自己。不像依靠超级球星成功的球队,它被被深深打上“团队篮球”的标签。

    它的成功离不开它20年来唯一的教练波波维奇以及他的管理方式。

    波波维奇年轻的时候曾是一名球员,不过不是NBA巨星摇篮那种什么肯塔基、北卡之类的,而是美国空军学院。在军队打球,球队的纪律性更加严格,球员对于教练的绝对服从甚至带有一种“军人以服从命令”为天职的领导感。

 

 这个影响着他的执教和管理理念。在球场上,他是出了名的暴君。凡事皆有规则,特别是对战术体系执行力的追求。如果违反,不管你是大牌球星,还是初出茅庐的新人,他们的结果都是一样的:愤怒的咆哮和六亲不认的嘴脸。

    对规则制度的要求和对执行细节的追求,造就了马刺强大的团队执行力,也造就了像帕克这样的超级明星。帕克的成长就是被波波维奇骂着教育着成长的历程,一个身体天赋并不算高的法国小伙最终成为总决赛的MVP。

 

如果你认为他带好团队就仅依靠严格的管理,那你就错了。能让马刺和他成功的另一法宝就是柔性管理。波波维奇被弟子们说是“所能遇到的内心深处最善良和柔软的人”。

    帕蒂-米尔斯,马刺队替补后卫,澳大利亚土著人,澳洲“被偷走的一代”的后裔。马刺替补席上永远最有激情挥舞着毛巾的那个人,也是被波波主帅骂的最多的球员之一。

    2014年6月3日,马刺两天后就要面对他们在总决赛上的对手热火队。当他们聚集在训练馆的视频分析室里时,波波维奇并没有讨论对勒布朗的防守或者对球队的战术安排,而是安排了一个完全不同的议题:“有谁知道今天是什么日子吗?”

    屏幕上出现了一个长满胡须和斑点的40岁黑人肖像,帕蒂-米尔斯知道他是谁。在看到这张照片之后,“这让我的头发都竖了起来”,米尔斯说,“这不同于任何一场训练或者会议。这是在准备和热火的总决赛,我们都穿好了球衣,但这却是他首先提到的事情。”

 这个问题留给了他的澳洲同胞贝恩斯来回答:“今天是曼波日。”在得到这个答案之后,波波开始讲述这个澳大利亚的马丁-路德-金的故事。而正是这个人,改变了千千万万澳洲土著人的命运,当然也包括米尔斯的父母。在米尔斯心目中,他就是英雄。而如今的米尔斯,也在像他的先辈一样,利用自身的影响力传播它的民族文化和传统,为土著人更多的平权而努力。

    米尔斯自然是热泪盈眶。在波波维奇的这次特别的赛前会议之后,接下来的两个星期里,带着曼波的力量,米尔斯如同打了鸡血。在决定性的第5场比赛中的关键第三节,他在5分钟之内得到14分,投中了四个三分球和一个过掉詹姆斯的反身上篮,马刺干净利落的干掉了热火赢得了当年的总冠军。

    刚性制度,柔性管理。刚得执行力,柔得爆发力。

 

    曹操,一代枭雄,其实也是名副其实的“管理大师”。刚性制度,柔性管理,曹操也用自己的管理艺术和手段为魏王朝的崛起奠定了良好的基础,同时也很好的为自己书写了“我的前半生”的荣光

    身处乱世,发迹前后的曹操以治军严格而闻名。他多次下达和颁布各种命令,要求严明军纪。因为他很清楚,一支没有纪律的队伍是不能战胜敌人的,而且他也能够做到以身作则。

    曹操割发代首的故事就是其中的典范,传为美谈。

 

曹操发兵宛城时规定:“大小将校,凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。”这样,骑马的士卒都下马,仔细地扶麦而过。老百姓看见了,没有不称颂的,有的望着官军的背影,还跪在地上拜谢。

    可是,曹操的马却因受惊而践踏了麦田。他很严肃地让执法的官员为自己定罪。执法官对照《春秋》上的道理,认为“法不加于尊”。曹操认为:自己制定法令,自己却违反,怎么取信于军?即使我是全军统帅,也应受到一定处罚。他拿起剑割发,传示三军:“丞相踏麦,本当斩首号令,今割发以代。”

 

曹操同时也是柔性管理的大师,官渡之战后的处理堪称经典。

    官渡之战后,曹军大胜,袁绍仓皇败走。曹操的亲兵从袁绍军营中缴获了一批书信,其中居然有很多是曹操手下的人写的,里面还涉及不少机密。可以说,是那些人暗通袁绍的铁证。

    对这种吃里爬外的重大问题,曹操的谋士和将领都建议逐个清点姓名,然后进行处罚。但是曹操却说:“当时袁绍强大,我连能否自保都是个问题,又怎么能怪得了他们呢?”于是那些书信他看也不看,命令手下人一把火全都烧掉。

    曹操焚书的举动,笼络了朝中一大批忠臣良将。《三国志·魏书·武帝纪》中说,曹操官渡焚书后“冀州诸郡多举城邑降者”,这为他日后成就霸业打下了坚实的人心基础。

    刚性制度,柔性管理。刚得威信,柔得人心。

 

    朋友自己创业开个一家小型公司,公司经营的不错,从最初的不到十人发展到现在的将近百人。

    朋友他是个温文尔雅的书生,待人友善和真诚。和他聊天,感觉世界永远充满着正能量。他愿意去相信身边的每个人,包括合作伙伴,当然也包括自己的员工。

    他一直都反对在公司推行严格的考勤制度,他认为一旦开始严格考勤,他似乎不再是那个给予所有员工信任的老板。他怀念和迷恋创业初期的那些日子,没有考勤,但所有的人都是不计辛劳,全勤投入到工作中,不会白天晚上,也不分工作日还是周末。

 

但这样的日子终究是一去不复返了。随着公司规模的变大,公司内部分工的更加专业化,更多来自五湖四海四面八方的朋友的加入,他也不可能完全了解和认识每位伙伴。在合伙人的反复提议下,公司终于出台了严格的考勤管理制度,对于迟到早退的行为给予工资中罚款的严格处罚。

    刚刚开始实行时候,情况还好。公司的纪律性一下子得到加强,公司迟到早退的现象基本杜绝。但好景不长,实施一段时间后,新的问题接踵而至。

    首先是迟到后拿着各种病假单来申请异常的人越来越多,更有甚者,病假单可能是通过某些渠道“虚假”弄来的,很容易就能看出来但你还不得不相信他;其次是下班后自愿留下来加班的同事越来越少,加班没啥奖励,迟到可是要受到重罚;最后更令人可怕的某些迟到早退的同事尽然开始“收买”考勤管理员修改考勤记录。

    没想到一个严格的考勤管理制度还带出了诸多没有想到的新问题。

    朋友他是百思不得其解,在与合伙人合计后,优化了公司的考勤制度。对于迟到早退违反制度的同事不再给予扣罚工资的处罚,改为根据不同标准乐捐请部门同事吃下午茶的方式。

    新制度实施后,虽偶尔也会有同事迟到,但整体考勤纪律还是深入人心,毕竟同事们也不想因为这个天天上榜而成为请吃下午茶的对象,钱毕竟是小事,只不过不想给部门同事留下不靠谱的印象,面子还是蛮重要的。另外,即使真正有迟到的同事也不至于再去想那么多“歪主意”,用一个错误去弥补和掩盖之前的错误。

    刚性制度,柔性管理。刚得外驱,柔得内驱。

 

    我的一个老板曾经说过令人印象深刻的话:“一个公司出了某些问题,能不能找到明确的责任人,可以看出这个公司的管理水平,而找到责任人后如何处罚,则可以看出这个公司的管理境界。”

    随着各种管理学理论的影响,以制度为中心的刚性管理思维早已经深入人心,通过制度明确管理要求,约束被管理者的行为,操作简单又容易短期见效,这似乎已经成为所有管理者通用的法宝。

    但实际的经验告诉我们,光靠刚性制度的管理你可能只能做到合格,离优秀和卓越的团队还有相当的距离,特别是当你面对的是越来越多的知识工作者,以及越来越多新涌入职场的新新人类。

    管理说到底是为经营服务的,企业也不是为了管理的完美而存在的。企业存在的最大使命就是能创造价值,而创造价值的主体只有人。

 

所以管理不应该只是通过制度去监督,更应该是建立一种公司与员工之间的信任体系,更应该是去激励“人心中善的部分”,通过对人的自我驱动去提高个人绩效和组织绩效。就像波波维奇和曹操做的工作一样。

    好的制度建设必须辅助于更有效的柔性管理,才能发挥其最大作用。柔性管理有几大原则:内在重于外在;直接重于间接;心理重于物理;个体重于群体;肯定重于否定;身教重于言教;务实重于务虚;执教重于执纪

    而这些往往是管理实践中容易忽略的部分。相比制度和目标管理,只有对人的关注的柔性管理,才有更强的内在驱动性,更深的激励有效性,更广的影响持久性。

    德鲁克说:“管理的本质,其实就是激发和释放每一个人的善意。”作为管理者的我们,我们带给企业的表情不应该仅仅是“严与狠”,更应多一些“爱与柔”。

 

    刚性制度,柔性管理。刚柔并济,相得益彰。

课程咨询顾问:孔丽  
手机:19940819534 
邮箱:kongli@fulucc.com
成都分公司座机:028-67835378

 

 

 

(责任编辑:zhulanzhijia)
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