现如今，一家企业招聘和培训客服都是需要时间的，而且招上来的客服人员的，除了一些基础培训外，还有产品知识的培训，培训周期至少要一个月以上。而呼叫中心客服外包公司常年储备专业客服人员，在培训时间周期上至少要缩短一半，甚至有类似合作案例的外包客服人员，只需要一个工作日，就可以工作了。那么，好的呼叫中心客服外包公司怎么选?

招一个客服和外包一个客服的成本对比：

企业招一个客服的成本

培训成本、管理成本、工资以及办公设备等硬件成本。

外包一个客服的成本

只需要客服工资，但不同的客服外包公司报价有所不同，但比自己招人成本要低。而且随着客服外包行业日趋完善，有专业的流程化管理，在人力成本和固定成本控制上都更有优势。

知道这5点，轻松选择呼叫中心客服外包公司！

呼叫中线客服外包

选择好的呼叫中心客服外包公司需要注意以下5点：

1、看数据

如鸿联九五呼叫中心有质检团队，会定期对每一个客服首次响应时间/回复时限、开场白、结束语、服务礼仪/用语规范、回复/表达技巧、促销意识等等方面打评分，在我们提供数据中也可以清楚的看到客服的响应时间，接待量，回复率以及询单转化率等等。

2、看公司的硬实力

目前呼叫外包市场还不成熟，也不规范，有些小公司，就租一个办公地方，拉几条电话线路，在招聘几名电话人员，这就就对外称“十多年，上百人”呼叫外包公司了。这里就要实地考察一下，看一下办公场所规模，人员数量以及是否有正规资质等。

当然，企业选择呼出业务外包公司，这里要先明确自己的目的。因为有些呼出业务外包公司，有的在电话营销方面做的好，而有一些在数据清洗方面做的好，而这里你就要根据自己需求来选择!

3、看外包团队工作效率

企业选择呼出业务外包的前提，一定是有着一些急需要处理数据，而这个时候就看外包团队的效率了。如果客户回访不及时、会议邀请等太慢等，这样无疑是会影响到下一步工作计划。这里就要看外包团队工作效率了，而这就需要专业的客服人员，经验丰富的管理者。

4、看管理制度

呼叫外包公司也是一个人员集中的地方，如果没有一套完善管理制度，那就是一团糟，更别提服务质量了。而管理制度可以该公司对客服的培训、排班、考核等方面来考察。看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。

5、看合作案例

就是看这家呼出业务外包公司的合作案例，通过这些案例，不仅可以了解到这家外包公司的一些实力，而且他们的在哪个方面做得较好!当然，你也要确定这些合作案例的真实性，当然最不好过就是实地考察一下，同负责人和客服人员都聊一下。

对于一家企业来说，如果因为客服不够而损失订单的话，那么无疑作为老板的你或者项目经理的失败，选择一家好的外包呼叫客服公司轻松解决你的客服量不够，或者客服不够专业问题。而鸿联九五呼叫中心在客服外包业务上做到了专业和极致，7*24小时为您提供优质客服服务!