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AI大模型在智能客服领域的创新应用
2025-02-19 13:39:03
AI大模型在智能客服中的应用正逐渐改变传统客户服务的模式,推动效率、准确性和用户体验的提升。传统的客服系统通常依赖于规则和关键词匹配,虽然能够处理简单问题,但在应对复杂、模糊或多轮对话时存在局限性。而基于AI大模型的智能客服系统,通过自然语言处理(NLP)、情感分析、意图识别等技术,能够理解更为复杂和多样的客户需求,大幅提升了响应速度和问题解决的准确度。随着技术的不断发展,AI大模型不仅提升了服务的自动化和智能化水平,还能够帮助企业实现更高效的资源管理和服务优化,最终使得客户服务变得更加个性化、智能化,从而增强企业与客户之间的互动与关系。
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
2025-02-12 16:28:45
继ChatGPT以及各类国产大模型出现后,在算力不足,成本巨大的背景下,DeepSeek横空出世,火爆全网。从2023年开始呼叫中心行业从业者从最初的热切关注到现在的客观看待,大家都在思考一个问题,那就是DeepSeek如何在呼叫中心落地。
2025年度训机师培训时间计划表
2025-02-08 14:10:29
人工智能应用师(智能客服)(中级)培训认证课程
2025-02-08 11:45:17
如何培养客户联络中心领域人工智能训练和应用的专门人才,专业的人工智能训练和应用的培训体系是怎么样的,人工智能训练和应用人才如何帮助客户联络中心提高运营的效率和水平等,是每个中心在智能化发展中都需要面对的问题。
用户体验设计的创造力:使用人工智能如何助力创新
2025-02-07 17:45:02
人工智能(AI)🤖 时代已经来临,我相信,AI 将在不久的将来,会更加深入我们的日常工作和生活。文章中研究提供了关于 AI 如何影响人类创造力的重要见解。对用户体验(UX)设计师而言,能够了解在创意工作中使用 AI 的优势。通过将 AI 作为协作工具,避免让所有内容过于相似,并保持【以人为本】的设计理念,我们可以利用 AI 来改进我们的工作。
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活动与会议
2025年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》公开课
3亿月活,1亿用户!各行业各品类都在通过小红书做营销! 在小红书拿到结果的企业案例数不...
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人工智能应用师(智能客服)(中级)培训认证课程
人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
2025“走进标杆”活动第一站-京东集团
2025客户联络中心七项变革趋势
公开课 | 2025年2月20日-21日 北京站《数智化时代下视频坐席服务能力与人脸审核技巧提升与实践》
公开课| 25年1月7-10日 (线上+合肥线下)人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
证书 | 2024年《高级大数据分析师》 工信部教育与考试中心认证
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