在“人工智能+”行动全面推进的战略背景下，人工智能已成为重塑产业生态、驱动经济高质量发展的核心引擎，深度融入制造、医疗、金融、文旅等千行百业，催生从AI编导、智能质检到行业大模型应用等大量新兴岗位 。我国人工智能核心产业规模近6000亿元，企业数量超4700家，预计2035年产业规模将达1.73万亿元，但当前人才缺口已超500万，供求比例仅1：10，具备技术落地能力的复合型人才尤为稀缺。
政策层面，教育部持续推进人工智能教育赋能行动，出台《职业院校人工智能应用指引》等系列文件，构建“四个未来”教育体系，国家智慧教育平台汇聚千余门AI精品课程，为人才培养提供政策支撑与资源保障 。市场端，AI技术岗位呈现“量价齐升”态势，50万年薪以上职位占比超30%，但人才培养与产业需求存在明显“错位”——多数从业者仅掌握单一技能，缺乏模型部署、系统优化、行业场景适配的全流程能力，难以满足企业对技术商业化转化的核心需求。
数字技术应用工程师（人工智能）作为聚焦技术落地的核心岗位，需兼具机器学习、大模型微调等专业技能与工程化思维、行业业务认知，其核心价值在于解决实际业务问题。为破解人才供需矛盾、衔接政策导向与产业需求，本培训课程应运而生，旨在通过体系化教学填补“理论与实践”“技术与行业”的能力断层，培养一批能将AI技术转化为实际价值的应用型人才，助力个人职业升级与产业智能化转型。
专门针对数字技术应用
本体系是专门针对智能客服、互联网AI应用领域的能力评价，相对应的课程也是专门针对数字技术工程应用实战要求，能实际解决智能化的应用和训练所面对的诸多问题。
课程内容全面、实用，针对性强
数字技术应用工程师(人工智能）课程聚焦互联网业务平台场景深耕打造，围绕电力智能服务全链路搭建六大核心能力模块：数字化基础能力、业务能力、平台方案规划设计、智能应用开发能力、平台运营数据分析、服务成效迭代优化。课程贴合岗位实操需求，专业全面、实用性强，适配互联网平台及智能客服相关岗位取证学习。
行业专家授课，培训质量有保证
苏钰：京东-人工智能团队负责人；北京源启科技（国家级专精特新AI企业）总经理；成都汇众天智科技联合创始人（大数据标注基地）
理论、实践考试合格后发证，激发学习意愿
培训学习结束后，需要参加理论和实践考试，两门考试均合格后，会申请颁发工信部教育与考试中心“数字技术应用工程师(人工智能） ”职业技术证书，激发学员的学习意愿，确保培训效果及落地。
工业和信息化部教育与考试中心证书样本
客户服务中心智能系统管理人员、训练师、应用师，从事人工智能训练、应用的专岗人员；互联网平台业务骨干。
有意愿从事人工智能训练和应用的行业从业者或对人工智能行业有兴趣的人
时间：2026年10月21-23日
内容安排（3天线下）
第一天 | ||
时间 |
课程内容 |
人员 |
9:00-9:10 |
签到 |
|
9:10-10:10 |
从互联网时代到数字化时代的发展趋势变革 |
人工智能应用专家 |
10:20-11:00 |
人工智能技术（大模型）发展脉络与客户中心挑战 |
人工智能应用专家 |
11:10-12:00 |
智能服务（大模型）发展趋势与产品应用实践 |
人工智能应用专家 |
12:00-14:00 |
午餐 |
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14:00-17:00 |
智能服务产品应用全景蓝图及规划落地实践 |
人工智能应用专家 |
17:00-17:30 |
总结&答疑 |
人工智能应用专家 |
第二天 | ||
时间 |
课程内容 |
内容人员 |
9:00-9:10 |
签到 |
|
9:10-10:00 |
人工智能技术（大模型）在互联网平台建设的思路与流程 |
人工智能应用专家 |
10:10-12:00 |
智能服务产品训练的全景视角 |
人工智能应用专家 |
12:00-14:00 |
午餐 |
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14:00-16:30 |
互联网智能服务需求挖掘与需求转化 |
人工智能应用专家 |
16:40-17:30 |
互联网智能服务应用场景梳理实践 |
人工智能应用专家 |
总结&答疑 |
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第三天 | ||
时间 |
课程内容 |
内容人员 |
9:00-9:10 |
签到 |
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9:10-10:00 |
AI 数据标注流程&方法及实操 |
人工智能应用专家 |
10:10-11:00 |
文本机器人产品训练 |
人工智能应用专家 |
11:10-12:00 |
文本机器人客户体验提升 |
人工智能应用专家 |
12:00-14:00 |
午餐 |
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14:00-15:30 |
理论考试 |
监考团 |
苏钰
任职：京东-人工智能团队负责人；北京源启科技（国家级专精特新AI企业）总经理；成都汇众天智科技联合创始人（大数据标注基地）
40+项目实战经验：《某运营商人工智能训练师认证》、《某运营商数智化测评认证》、《某运营商全国AI+大赛顾问》、《某运营商创新服务大赛》等；多年通信领域培训经验；
社会任职：中国数字经济委员会“数字人才”首席AIT顾问；工信部大模型专家库特聘专家；人社部人工智能训练师职业前景顾问（唯一入选）；《客户世界》杂志委员；京东认证大数据专家；阿里云认证训练专家、数字化专家；达摩院认证AI应用专家；中关村研究院认证AI与机器人专家；3届全国客服域人工智能大赛总负责人；推动“人工智能训练师”成为人工智能领域职业；
1：全国数据竞赛一等奖；
4：4本行业权威著作：清华大学《客服域人工智能训练师》（AI类销量TOP15）；人社部《人工智能训练师》国家教材编委
5：制定5项国家级AI标准：人社部《人工智能训练师国家职业技能标准》、《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》、中国促贸会《人工智能技能要求》、《政务与公共服务热线运营与管理规范》、《人工智能 数据标注 通用技术要求》；
20+：辅导近20家世界500强企业搭建智能体系；
30+：3项AI发明专利+27项软著：涵盖AI大模型、智能客服系统、数据标注核心技术等；
40+大型项目：牵头7项国家级课题（自然科学基金、“十三五”重点研发计划、中科院AI先导项目）；企业级智能化转型（京东智能客服、国家电网AI训练体系、中国银联智能体系、运营商全国AI认证）；
个人证书：PMP、ACE、CBP、CDO、人工智能研究认证、电子信息工程师、人工智能工程师；
行业影响力：3届全国AIT大赛总负责人：策划国内首个客服域AI训练师大赛，覆盖300+选手、50+头部企业；《好客星访谈》主理人：对话百位AI训练师，推动行业知识共享与创新；人社部“新职业”推手：2020年推动“人工智能训练师”正式纳入国家职业目录；
苏老师企业任职期间涉及知名客户中心在线服务、电话服务、视频服务、智能服务、服务渠道管理、科技创新等团队的业务运营、技术管理等岗位工作，能够给学员带来全面视角且兼顾视野高度和落地的培训效果，在知名机构和科技公司积累丰富的经验，在互联网渠道运营与管理、智能服务、服务管理、在线服务、视频服务、服务体验等方面积累大量实战经验与相关经验；
培训咨询热线：
北京中心：010-58612706
成都中心：028-67835378
