知情人士向第一消费金融透露，工业和信息化部信息通信管理局牵头八部委成立了一个小组，清理整顿违规呼叫，行动核心点如下：

一、破解当前电销和催收乱象；

二、未经同意且拨打后被投诉的呼叫都可视为违规拨入；

三、通信管理局12321和12300投诉电话一旦接到金融方面投诉，会同步转给银保监、工商等等部门核实，核实无误后会关停拨打方的电话；

四、运营商参与其中配合行动。

前述知情人士称，“这样的清理整顿对持牌金融机构的电销和贷后催收影响非常大，但对海量中介机构管理效力有限。另外，此前重庆某持牌消费金融巨头因为催收投诉导致电话线路被关闭，后来政府出面向运营商协调，以及消费金融公司作出一定承诺再次开启该电话线路，这样的现象以后不会再允许出现。未来，变号拨打或马上变号段的情况，监管也会严格处理。”

2019年5月30日，业内人士向第一消费金融表示，国家相关执法部门会同通信管理局于5月30日进行全国大检查，对高频呼叫、违规呼叫等行为作管制，对情节严重者予以严厉处置。目前部分公司正在协调客户，降低呼叫频次，希望做到0投诉0反馈。这一消息得到华拓方面人士证实，称有的呼叫中心在5月30日放假应对。

催收方面人士认为，一旦客户出现执法部门认为的问题，除了关停之外，不排除长时间或永久列入禁止开户的名单，不排除监管启动司法程序处理。

“呼叫中心的话，因为我们是跟江苏省电信公司合作的，得到的通知是：外呼系统合规升级，客户号码系统强制屏蔽中间4位，每日营销外呼不得超过三个，客户如有投诉倾向需报备电信渠道经理，催收作业中心是不允许每天超过两次官方400号码呼叫，固定电话号码和网络虚拟号码不允许超过三次，客户一旦投诉，该号段所属线路无责任强制封停。全部业务外呼时间限制在上午10点到下午5点，客户另有要求的除外”，某金融巨头后援中心方面人士告诉第一消费金融，“不过我们合作的EYE话机系统，运营商是移动的，上午被封停了，这也是十家催收公司有九家催收公司使用的话务系统。现在还在跟移动的运维沟通解封事宜。”

前述后援中心人士表示，“这个话机最简单的最方便的地方就在于，只要你切换IP和里面的话机号，公司给运营商交钱，你想开什么地方的就开什么地方的，比如接到电话的人手机显示号码为四川眉山、浙江宁波、广东广州、或者云南保山等等，批量拉通话数据都是通过江苏移动的电话营销后台系统拉的。而且我有点不懂的是，这个是我们跟移动合作的，打出去的号码是电信的。”

2019年5月28日，中国电信发布消息，称即日起凡是外呼电话被投诉一律被关停，180天内不得办理运营商任何业务。

根据中国电信公布的骚扰电话识别模型特征选取如下：目前先针对江苏短信C网用户号码分析，取前24小时内的数据（话单+信令）：每天主叫大于等于200次；应答率小于等于20%；呼入呼出占比小于等于1：9；平均通话时长小于等于6秒。只要满足前述4项所有的条件，则进入关停名单，同时发送警告短信，通知CRM对该号码发起超频骚扰停机工单。催收方面人士告诉第一消费金融，近期400开头的线路已经有被封停的情况。

第一消费金融认为，中国的强大，是要有质量的强大，而714高炮这种掠夺式放贷并不能让这个国家变得更好。由于714高炮的贷后管理严重依靠暴力催收，此次工信部出手整顿呼叫，对714高炮或形成致命打击，有利于国家经济健康发展，保护人民的利益。

      2019如何突破电销瓶颈，如何精准、合规、多元化发展电销，敬请期待7月18日。