内训师综合技能提升解决方案
之好课炼成八步曲
（2天）
课程讲师：李艳梅
适用对象：企业内部讲师及有志于从事专业培训的人士
课程大纲：
好课炼成记第一步： 打铁还需自身硬
1 打铁还需自身硬
n 优秀内训师应该做的三件事
n 优秀内训师的四分
n 优秀内训师的八大价值体现
n 培训师需了解的相关成人教育的关键词汇
n 基于成人教育的特点从设计和演绎两纬度谈如何创造课程吸引力
n 结构化思考 生动化表达
好课炼成记第二步：授课主题的选择与命名
1 什么是一门好的内训课程？
n 给予需要的
n 接受给予的
n 行动接受的
1 主题把握
n 什么要素决定内训师课程开发的方向？
n 内训课程研发前需思考的若干问题
1 课程主题之经典命名四要素
n 课程名称包含学员（讲给谁）
n 课程名称包含核心知识点（讲什么）
n 课程名称包含教学方式 （怎么讲）
n 课程名称包含学员受益所在（受益什么）
好课炼成记第三步：授课目标的设定与描述
1 授课目标设计原则
n 顶天立地
n 以目标为导向做内容管理
1 课程目标之描述的要求
n 简述课程核心内容
n 明确课程内容需让受众掌握的程度（了解 / 理解 /熟练掌握/灵活应用)
n 描述授课成果对企业、客户、学员的价值体现(提升、增强、促进、改善 、激励)
好课炼成记第四步：凤头
1 开场破冰与课程总览
n 开场白三JING
n 开场破冰技术之两XIN
n 开场白设计六大手法
n 开场白课程总览涵盖要点
好课炼成记第五步：牛肚
1 好课程三有
n 主题---有意义
n 内容---有价值
n 形式---有意思
1 做好企业不同发展阶段培训体系构建源自三种分析
n 组织分析：组织的发展目标、组织人力资源的评估、组织效率的分析、组织的文化。——保证培训计划符合组织的整体目标与经营要求；
n 任务分析：查看工作描述和职务说明书，确定某个工作的业绩产出标准，一个人获得这些产出所必须完成的任务，完成任务所需要的知识、技能、行为和态度；其最终的结果是决定培训内容应该是什么。
n 人员分析：员工当前的工作绩效、知识和技能、以及职业发展，可以确定“谁应该接受培训”和“需要什么培训”。
1 课程纲要
n 课程纲要编写要遵循的注意事项
n 课程纲要编写要遵循的MECE原则
n 课程纲要设计的五大经典模型
n 纲要设计案例精举与实操训练
1 素材收集
n 素材收集三点式
n 素材应用三点式
n 培训素材百宝箱
n 如何让素材价值最大化
1 教学手段与互动设计
n 图表法
n 故事法
n 举例/案例法
n 比喻法
n 视频
n 互动演绎法
n 身临其境法
n VHF法
n 利益呈现法
n 模型法
1 讲义编写
n 讲义编写五线谱
n 幻灯片制作注意事项
n 幻灯片优化方向
1、幻灯片风格 （母版选择、图片选择）
2、幻灯片字体大小、颜色选择
3、幻灯片的内容
4、 幻灯片动画、声音、切换设计选择
甄选：选出本门课程的重要幻灯片（首页、课程纲要、承载了关键知识点）
优化：
1）有没有用文字表达的幻灯片可以用图表呈现？
2）有没有一张幻灯片的内容可以分解成多张幻灯片？
3）有没有几张幻灯片可以整合到一张幻灯片？
4）有没有幻灯片需要把先后顺序进行调整？
5）有没有幻灯片的文字过多，可以进一步提炼归纳并运用概念法；
6）有没有幻灯片的内容对观点的阐述不全面不落地不深入，可以进一步完善并补充？
好课炼成记第六步 ：豹尾
1 豹尾理性总结 感性感召
n 成功结束语的类型
n 六种回味悠长结束语设计方案
好课炼成记第七步：刻意练习
1 刻意练习
n 何谓刻意练习
n 刻意练习的3F原则
n 如何刻意练习
ü 了解VS理解
ü 熟悉VS熟练
ü 架桥与串联
ü 如何增强课程的逻辑感
ü 讲师驾驭幻灯片的四个层次
ü 铸剑――人剑合一――亮剑
好课炼成记第八步：在路上
1 在路上
n 课程的优化只有开始没有结束
n 完美只有起点，没有终点
n 持续改进，臻于至善
备注――
参训前学员每人准备：
n 10分钟MINI课程PPT
n 笔记本电脑
附件：专业授课计划书模板
第一部分：课程描述
n 课程培训师：
n 课程主题：
n 课程培训对象： （岗位名称、新进员工/在职员工）
n 课程需求描述：（为什么要开发此课程，需要解决的关键需求点是什么）
n 课程目标：
n 课程时长：
n 设施要求：
q 教室； 平方米
q 摆放方式：
q 分组方式： 人/组；
n 设备要求：
n 学员课前准备：
第二部分：授课计划书
讲师李艳梅
实战经历
n 国务院国资委、人力资源和社会保障局国家级营业人员技能大赛裁判、
出题专家
n 北京移动迎奥运首席服务讲师
n 上海移动迎世博首席服务讲师
n 针对电信运营商、金融、电力、各大知名企业呼叫中心等领域12年职业培训经历
授课风格
培训内容具有实战性、可操作性，语言生动幽默，富有亲和力和感染力，互动性强，课堂气氛活跃热烈。根据企业需求，设计针对性课程大纲，提供具体解决方案。
擅长领域
n TTT系列课程：课程开发与设计技巧/内训师授课技巧提升培训
n 管理技能类：《管理者情商修炼》、《卓越班组建设》；
n 职业素养类：《职业化塑造》、《幸福人生 情绪管理》
n 沟通服务类：《知人知心沟通艺术》、《变诉为金—投诉处理技能提升》、《天龙八步化解客诉难题》、《服务创造价值》、《服务意识与心态》、《人际沟通与客户关系管理》等技能提升系列培训课程；
n 基于对服务行业12年的深耕，李老师可根据客户的需求，进行针对性的课程开发，以咨询的方式做培训；
服务过的部分客户
电信运营商：中国移动、中国电信、中国联通
金融保险行业：中国人民银行、中国银行、中国建行、中国农行、浦发银行、招商银行、民生银行、光大银行、兴业银行、华润银行、中国邮政储蓄、国信证券、安信证券、中信证券、中国人寿、泰康人寿、嘉实基金、宝马金融….
其它行业：京东商城、中国造币总公司、中国电力、上海尤妮佳（苏菲）、梦洁家纺、摩托罗拉、天音通讯、三星通讯、中兴通讯、宝马（中国）、、广东烟草、可口可乐（太古）、三一重工、蓝色光标、晨光乳业、OFO小黄车等
课程咨询电话：
010-58612706 58613472
028-67835378
