客户不“听话”?你只是缺少这套沟通技巧
2021-05-17 10:20 来源:福禄网 点击:759

hello,大家好。


这里是福禄网,我是福禄网的小雨。今天给大家分享几个观点。


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首先是销售之道


1、对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户,你卖的不是你的产品,而是你的礼貌,你的专业。


2、回头客你卖给他们的是你的热情。


3、比较着急的客户你卖给他们的是时间。


4、比较慢的客户你需要卖你的耐心。


5、对于有钱的客户来说,你卖给他们的是尊贵。


6、对于没钱的就卖实惠。


7、豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业,只有小气才是卖利益的!


分享人:陈晨


销售肯定离不开沟通,怎么做才能更好地沟通?


第一、专注于你真正想要的结果

在沟通前,特别是重要的沟通前,先确认自己沟通的目的和需要,我们要先问自己真的想要的是什么,不想要的是什么;然后思考一下,怎么样获得你想要的,又避免发生你不想要的情况。想清楚自己的目的,也使得你在沟通过程中,一旦出现偏离目的的对话,能迅速地再把沟通导回你想要的方向,而避免陷入无谓的纠缠中。

 

第二、自我监控

在沟通过程中,保留一部分对自己情形的觉察可以帮助你在沟通过程中进行自我管理,比如,你需要留意自己的情绪,防止在沟通中自己被情绪带跑。如果你忽然注意到自己情绪恶化,你可以问自己是什么情况引发了你的情绪反应,而现在是不是一个表露情绪的好时机?如果一定要表达情绪,这个情绪的表达是否有利于你实现沟通的目标。

 

第三、营造安全、良好的沟通气氛

在正向的沟通气氛中,沟通会更顺畅,参与者们也会更乐于沟通。

那在这里给大家举个2例子:


第一、如何表现出你对对方的重视,你可以在口头上给予及时的回应,或者可以针对对方话语中的重点来提问,来表现出你有认真地倾听他的话。


第二、肯定对方的情绪,表示赞同和理解。


分享人:吴丹


聊完沟通大家再跟大家分享一下如何才能让客户依赖你呢?


专业性、承诺以及价值


1、专业性的定义:

当你站在客户的角度去帮客户买东西,了解客户的真实需求,知道客户的痛点在哪里,并且知道如何去为客户的痛点提供解决方法。专业性不是说你对这个行业有多熟悉,多了解了,也不是自己为自己封的名号,其实以上这些对客户来说没有丝毫的作用,只有用心地去发现客户的需求,并真正满足了客户的需求,客户说你很专业才是真的专业。

 

2、承诺:

对客户的承诺一定要及时兑现,哪怕是中途承诺有变化了,一定要及时向客户坦诚地说明情况,不要对客户隐瞒,客户了解了真实情况后明白了我们的坦诚,也更能得到客户的信任。

 

3、价值:

体现出自身的价值,最重要的一点就是要通过持续学习和实践,成为客户的顾问式销售,让客户更依赖你,现在很多人潜意识里对美好高层次的东西向往越来越高,所以我们想要获得更多的经济收入,就要更快节奏地工作,花更多的时间学习,除了自身工作了解外,也要利用空余时间学习丰富自我知识,让自己变的对客户更有价值。


分享人:邵娟



以上就是今天的分享啦,在这里给大家做一个小小的总结:


1、持续学习及自我成长的重要性。(未来的文盲不是有多大的学历,而是在于你是否有在持续学习以及提升销售技能)


2、要学会运用团队的力量,不要单打独斗,遇到好的成功案例一定要及时学习。


3、对讨价还价且一直犹豫不断的客户,要做好随时走的准备,利益过期不候的心理。(面对利益型客户的心理,要掌握尺度和分寸)。


分享人:马薇薇



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