如果你发现身边的朋友有一直做客服的,那么你应该跟他多交往,因为他一定是靠谱儿的!
在这个越来越浮躁的社会,能坚持做客服五年以上的人,一定是靠谱的。
没有过硬的心理素质,比如沟通能力、处事不惊的能力、抗压能力....是绝对是干不好客服的。
没有专业的客户服务经验、应急处理能力、投诉处理能力....也绝对是干不好客服的。
靠忽悠坑蒙是留不住客户的,只有诚实守信的人才能赢得更多客户的信任。没有很强的责任心和风险把控意识,是做不好客服的。时时刻刻把客户的满意放在第一位才能做的更长久。
每天要和不同的人打交道,每天要处理不同突发状况,每天要接听数不尽的电话,每天都有操不完的心....在这种工作状态下,能坚持一直做客服的人一定是最优秀的。
所以,能在客服行业坚持下来的,一定都是既有实力,还非常专业,既讲诚信,还能持之以恒的人。
如果你身边有做客服超过五年的朋友,请珍惜,因为,他一定是靠谱的!
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