河南许昌市

读万卷书行万里路

走出去眼见为实地亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型，对标行业标杆找差距，解放思想促发展。

福禄网带领您走进胖东来，学习他们经营和服务之道。

• 为什么走进胖东来？

马云称赞它：“引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。”

雷军称赞它：“在中国零售业一直是神般存在。”

就是这样一家被大佬们异口同声称赞的企业，却只落地河南的三四线城市——许昌和新乡两处，平凡的只有河南人知道它。在整个零售行业，都是一个神奇的存在：它是目前唯一人气火爆到被迫延期开业的百货商场；

胖东来所在之地，台企丹尼斯、巨头世纪联华都只能倒闭歇业，全球零售老大沃尔玛推迟5年才开业，4年后无奈凄惨停业。中国零售业的数据显示，胖东来企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名。

这家企业凭什么这么牛？

• 向胖东来学习什么？

从3 人到 1 万余人，从白手起家到如今十一家商超和综合体，销售额持续增长，作为商超行业 的龙头企业，它影响一座城，改变一座城，温暖一座城，胖东来如何步步为营，用 20 余年缔 造了中国零售行业发展史的超级奇迹？胖东来有哪些成功的秘诀值得我们去学习？

标杆学习是一种形成创造性压力的最佳途径，也是真正创新的先决条件。

                                      －彼得·圣吉，学习型组织的精神领袖

走进河南胖东来，学习和借鉴企业的服务和经营之道！

9月26日 9:00-12:00 13:30-16:30

一、胖东来的人才的培养

1.《文化》一如何将文化落地到员工行为

2.《招聘》一如何寻找有共同价值观的人

3.《培训》一什么样的培训才会更加有效

4.《考核》一考核不是处罚而是有效激励

5.《薪酬》一优秀的薪酬体系能留住匠才

6《标准》一好标准亦是员工行为的依据

二、打造适合自己的企业文化一让企业文化落地

1.如何塑造门店的企业文化?

2.企业文化的几个关键一一店长重视、公司支持、专人负责、小处入手、常抓不懈

3.落实企业文化的工县，胖东来企业文化学习

三、“工匠之术”一顾客的精益化管理顾客营销前的思考!

1.如何营造顾客进店的理由? 如何点燃顾客的购物激情 ?

2.如何提升会员的忠诚度，增强老会员的消费欲望，如何吸引更多的新会员?

3.顾客需求的调查、理解与管理与消费者的沟通

4.胖东来提升顾客满意度的细节分享

9月27日 8:30-9:30  9:30-13:30

胖东来标杆学习行前引导

● 胖东来参访学习行程介绍与概括

● 胖东来参访学习看点，学习点

随团顾问抛出胖东来参访看点，学习点，引导大家对于胖东来的思考，带着问题走进胖东来参访。

实地参观胖东来时代广场店

1、带领参观时代广场，进行楼层分布讲解，商品陈列原则，体验服务细节。

2、亲身体验参观胖东来优秀的企业文化。

3、感受胖东来服务顾客的方式

感受胖东来精细化管理与“工匠精神”

张老师

在胖东来公司18年工作经验；

主要任职客服部、宣教部、人力部工作擅长研修；

胖东来文化体系、服务体系、标准体系、商品美陈、经常参加公益分享实操活动，喜欢用工作案例和故事讲解商业背后的管理模式。

授课特点

讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注学员参与，通过案例分析、实践经验等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用。