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2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛在京圆满结束
2019-11-12 09:52:06
2019年11月1日，时值金秋之季，硕果丰收当下，由福禄（中国）管理学院联合易训商学院、客户世界举办的“首届客户中心培训师“未来之星”大赛”在小米总参（北京海淀区清河待道毛纺路58号）隆重举办，来自全国五十多家公司的近百位观众现场观摩。
热门课程《客服新模式——智能化服务体系》-智能服务
2019-11-11 11:39:22
互联网的发展带来服务渠道的变化与服务量的不断增加，而依靠传统物理堆积的方式来解决服务量和提高服务水平越来越不给力，人工智能可以有效帮助企业优化服务，提高效率的同时降低服务成本。人工智能如何在客服行业如何应用？智能服务系统该如何选择？智能服务体系该如何搭建？智能客服运营管理该如何落地？智能客服评价体系该如何建立?
热门课程《5G与物联网》-智能服务
2019-11-11 11:19:58
当前正处于5G技术研发的关键阶段。未来5G的应用，不仅会使人们的工作和生活发生巨大改变，还将对整个工业产生巨大影响，因此无论是普罗大众，还是工业巨头，都对5G保持极高的关注度。国内外通信企业为了抢夺话语权，都在紧锣密鼓地进行5G研发、布局。
热门课程《心本沟通与影响力- 心理训练营》-通用类
2019-11-11 10:59:50
掌握心本沟通的理论基础，“听心、观心、知心、应心”，以心为本，有效提升沟通效率
热门课程《情商修炼与影响力提升 心理训练营》-通用类
2019-11-11 10:15:59
完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、客体关系心理学、人本心理学 领导力的核心是影响力，影响力的提升则基于情商的修炼，丹尼尔•戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力 你能调动情绪，就能调动一切
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公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
近年来，越来越多的智能化系统在客服中心落地开花，从智能服务策略设计到业务场景明确，再到各...
[查看详情]
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
