九月课程回顾
九月，光大银行信用卡中心多元行销部核心人才培训如期举行，培训共计开展两次课程，以下我们将对两期课程进行回顾。
《信用卡风险防范与合规管理》
——汤红老师
合规是一种理念、一种态度、一种职业精神、要有效融入日常经营管理之中。
本次课程我们的一个基调“防风险”，把防止发生系统性今日风险作为金融工作的永恒主题，并做到早识别、早预警、早发现、早处置，着力防范化解重点领域风险，着力完善金融安全防线和风险应急处置机制，要求落实监管责任，强化监管问责。
课程目录
规则是用来守的
合规的内涵
银行面临的主要风险
信用卡的现状
银行存在哪些问题
操作风险分类
职业道德包含的内容
什么是职业道德
违法违规所带来的损失
本课堂重点
铁账本、铁算盘、铁规章，扎严“制度笼子”切实做到令行禁止，着力打造“铁的信用、铁的制度、铁的纪律”
坚决惩处内外勾结，监守自盗、利益输送、吃拿卡要等违规违法违纪的行为，做到“守土有责、履职负责、失职问责“
不越监督底线、不踩规章红线、不碰违法违纪高压线，确保合规经营。
合规与业务发展的关系是相辅相成，相互促进。合规是（水）合规是业务发展的前提和保障，是发展的方向指南。合规为业务发展提供良好的制度保障。
业务发展是（鱼）追求业务的发展始终是第一要素，但是业务发展步入良好循环的轨道，必须借助合规的力量，因为合规经营的过程就是防范风险的过程，同时也是创造价值的过程。只要把握好这一点，就能实现在合规经营下快速发展业务。
课堂剪影
我们很努力！
积极发言和反馈
让我们一起加油！
培训效果评估
1. 总成绩排名
当堂课后有课程测试，同时会通过课堂表现、课后感想、出勤情况等多方面进行综合考量
2. 单次课程排名
以组为单位，老师根据学员当天培训表现，以每个小组中评选出一名优秀个人。
优秀个人奖：
分期室霍涛、外包（商旅室）宋玉、外包（营销室）张宏斌、分期室李楠、品质管理室张玲玲、保险室毛羽泽
获得奖品：
书籍《客户服务真功夫》、招财猫娃娃
《情商领导力》
——梁永存老师
情商领导力帮助企业解决管理中人的问题，通过提高团队领导的情商来消除企业内部对绩效产出产生影响的消极人为因素，进而提高领导技能和效能，同时帮助部门领导者更好的把握员工的情绪状态，增强员工心理资本、激发员工的潜能，以达到人员稳定、持续高绩效产出的组织目标。
课程目录
领导力就是一种人际影响力
领导者行为
情绪产生的来源
执行力的好坏决定个人成就
影响企业执行力的相关因
3S制度执行力
人际技能是通用技能
人际沟通中的主要干扰
制造快乐的氛围
本课堂重点
1. 世界上任何人都是影响别人和被别人影响的
2. 影响别人行为的行为，谓之领导
3. 影响别人行为的能力，则谓之 “领导力”
1. 明确的界限——角色和功能、技术流程、决策权限有清晰的界限
2. 井然的秩序——时间上有要求，地点上有规定，流程上有实用意义。
3. 规则的信守——注重规则的标准与方式，结果必须是可预测的
4. 执着的控制——惯用控制型领导方式，企业内部通常缺乏“湿润感”。
1. 理想化影响力——使他人产生信任、尊崇进而跟随
2. 鼓舞性激励——用梦想和愿望凝聚人心。
3. 意愿激发——鼓励下属创新，挑战自我，启发下属发表新见解和鼓励下属用新手段、新方法解决作中遇到的问题。
4. 个性化关怀——重视个人需求和愿望，做下属的教练和顾问
课堂剪影
我代表我们团队发言
我们都是最棒的！
每一次培训，都是一次收获
培训效果评估
1. 总成绩排名
当堂课后有课程测试，同时会通过课堂表现、课后感想、出勤情况等多方面进行综合考量
2. 单次课程排名
以组为单位，老师根据学员当天培训表现，以每个小组中评选出一名优秀个人。
优秀个人奖：
外包（商旅室）宋玉、外包（营销室）宇文倩、外包（分期室）张宏斌、商旅室王飙、商旅室杨萍郁、分期室于洋
获得奖品：
书籍：《361°水晶管理》、精美水杯
十月课程预告
十月，培训团队将为大家带来更多精彩的课程，让我们继续学习的脚步。黄金十月期待您的加入。我们不见不散！
