2019年7月18日由福禄（中国）管理学院举办的《第二届客户中心电销转型峰会》在北京西国贸大酒店圆满落幕。

此次大会赞助商有：广东联通 小A-一号互联 杰音 Kmaster

本次大会的嘉宾均来自行业大咖，围绕“精准 合规 多元”展开讨论，对电销的多元化整合重塑、技术、互联网、社群、线下的营销重组，深化的精细管理，精准的客户洞察，从电销中心到客户交互价值的转型等发表了各自的见解。

陈韦-中英人寿北京电销中心总经理   演讲主题《电销中心人员梯队管理模式创新》

态度决定一切，陈韦老师的四心法则：抓核“心”（人的问题） 抓重“心”（事的问题） 抓“心”术（法的问题） 抓“心”气（情的问题），很多时候选对了圈子，找对了人，再难的事情也不是什么难事了。

李俊武-广东联通COP平台（通信开放事业部总监）  演讲主题《通信云化开放 赋能行业创新》

COP（Communication Open Platform，通信开放平台）是中国联通在通信供给侧改革的重大创新，帮助企业降本、增效、促转型，是目前业内唯一拥有全国号码、支持全网录音的通信开放平台。一点受理、一点接入 、一点开通、一点出账，做到精准合规。

院院- 馒头商学院联合创始人  演讲主题《微信生态下的流量经营与营销策划》

（营销+运营）论坛、微博、微信、抖音、快手短视频等;订阅号+服务号+微信社群+小程序+朋友圈.给合适的用户，在合适的时候，推合适的内容，采用多元营销，对客户做精准化服务。

顾骏-数字化转型专家  演讲主题《呼叫中心如何利用会员营销使用户价值倍增》

什么是用户型企业？如何经营用户？从产品到解决方案。全媒体交互平台-精准推送平台-精准关怀平台。贴合电销转型方向“精准 合规 多元”，让人受益非浅！

第二届客户中心电销转型峰会从人员管理，技术赋能，微信生态，会员经营四个维度为我们揭开电销未来发展的一角，让我们一起窥视电销未来。

原敏-环球购物电销中心质培负责人  演讲主题《电销变革下的质培迭代》

电销中心质检是管理的重要环节，强有力的分析能力，良好的沟通技巧，善于举例更有说服力。

梁艺泷-电销中心管理专家  演讲主题《市场转型下的全渠道分期营销新技巧》

市场转型下的全渠道分期营销技巧-套路满满的高情商交流

朱春亮-易卖电子商务有限公司运营中心总经理  演讲主题《从单一电销到多元行销转型》

电销多元化也好，创新升级也罢，本质上都是一种营销手段，从这个角度看，销售渠道与手段的多元化是一家公司的长策大略，它需要更多的资源整合与业务战略上的细致规划，而不仅仅是一 个电销团队或部门的局部创新，机会是最大成本，要有气度和胆量去试错。

研讨环节及演讲主题《电销多元化发展的路径与趋势》

此次大会的嘉宾分享异常精彩，大家通过不同的演讲方式，对电销未来的发展方向做了自己的看法，有的娓娓道来，有的含蓄幽默，现场笑声不断。

会后反馈

一群志同道合的人，共同关注电销未来的发展方向，希望我们下次再聚。