有趣有效——基于游戏化思维的培训管理转型
课程综述
对于培训经理而言，所服务的对象往往正在具备这样的特点：业务知识快速迭代，培训需求差异性大，学习特征明显，传统培训模式正在面临前所未有的挑战！每一次服务范围、对象的扩大，每一次新工具、新技术的使用，每一次考核指标的提升，每一次学员的期待，都促使着培训人主动或被动的向前尝试新方法，寻求进化或蜕变。培训的创新如何推进？如何让培训达成有效、有料、有趣的三有境界。我们希望通过本堂课程中提出的思路或已经实行的解决方案，帮助大家解决从培训对象、培训用户到培训工具、培训形式、培训思维、培训理论等诸多困惑，结合新工具、新趋势、心理学等跨界学科，实现思维的碰撞，激荡出更好的培训模式。
本课将打破原有传统体系的框架思维，提出了互联网时代的培训管理者应当具备三种“新思维”运
营思维、游戏思维、平台思维，以适应在互联网时代对于培训体系的运营与管控。课程将帮助大家梳理从入职培训至领导力培训借助三种新思维，如何布局，如何创新，如何检验成果。
课程目标
（1）帮助企业培训管理者完成角色转变
（2）理解平台思维，如何激发个体参与培训并自主推进；
（3）理解游戏思维，如何在旧知巩固与新知学习中发挥作用；
（4）理解运营思维，如何从甲方思维调整为第三方思维；
（5）根据成功案例，定制本企业的培训发展策略及落地方案；
课程时间
2 天（6h/天）
适合对象
1. 企业培训主管/经理
2. 对培训现状不满亟待改善的培训管理者
3. 寻找非传统培训方式的培训管理者
课程大纲
1. 人多而惑——呼叫中心的培训现状与工作困境
1.1 从培训本质看培训经理的核心技能
1.2 从行业特点看培训工作开展的问题
1.3 培训形式对学习粘性与培训效果的影响
1.4 如何跳出培训经理能力陷阱？
2. 志在必得——培训体系转型的方向与趋势
2.1 从体系化到平台化的赋能思维；
2.1.1 激活个体
2.1.2 激励机制
2.1.3 宣传赋能
2.1.4 运营推进
2.1.5 效果落地
2.2 从课程设计到学习设计的运营思维；
2.2.1 混合式学习；
2.2.2 关注目标而非过程的创新
2.2.3 让学员成为学习主体；
2.3 从内容管控到结果管控的游戏思维；
2.3.1 讲师与专家定位互补
2.3.2 万事皆可游戏
2.3.3 从人性讲培训
2.4 基于辅导成功的培训项目案例分析
2.5 知识层面的传授判断模型
2.6 态度层面的理念具象化传达
2.7 技能层面的记忆优化与竞赛模式
3. 从培训管理到培训运营管理
3.1 个体差异化vs 培训标准化
3.2 需求及时化vs 达成滞后化
3.3 效果导向化vs 过程形式化
3.4 培训描述化vs 培训座舱化
3.5 后置解决化vs 前置布局化
3.6 培训工作联动工作案例分析
4. 游戏化培训思路与创新
4.1 游戏化思维在培训工作中的高适合因素
4.2 游戏化APP 的运营经验分享
4.3 游戏化的移动学习平台
4.3.1 形式感与交互性更强
4.3.2 虚拟激励机制完善，成就感加强
4.3.3 适合碎片化学习
4.3.4 节省培训成本与提升效能
4.4【例】某公司销售培训游戏运营分享
5. 平台化培训思路与创新
5.1 培训平台化的工作核心与优劣势
5.2 平台化搭建的工作重点
5.2.1 在人员方面的储备
5.2.2 在制度方面的规范
5.2.3 在技术方面的支撑
5.3 培训平台化机制中的价值测算
5.3.1 偿到有偿的理念转变
5.3.2 从部门安排到自我选择的形式转变
5.3.3 从讲师团到人人为师的配置转变
5.4【例】某公司自分享平台分享
6. 运营化培训思路与创新
6.1 传统培训项目不被看好的原因
6.2 产品经理思维对培训的影响
6.2.1 迭代思维
6.2.2 客户思维
6.2.3 极致思维
6.2.4 数据思维
6.3 运营化培训团队的工作思路与人员配置
6.3.1 培训运营团队的人员构成
6.3.2 团队工作内容
6.4 运营项目过程中应对考虑的问题
6.5 辅导案例实例分享
讲师介绍
何铄锽老师
国家人力资源管理师/心理咨询师/企业培训师
2015 中国好讲师百强/最佳课程设计奖/上海赛区冠军
国际纵横教育集团教研&团委负责人
A 股上市（002**3）集团总部培训经理
纳斯达克（C****）上市集团服务联络中心培训经理/负责人
【讲师简介】
何老师曾就职于多家外资、合资、民营上市企业，历任总经办主任助理、总经办主任、培训经理等职务，
工作背景集中于运营及培训管理等岗位。擅长于通用管理、人际沟通、心理情绪管控等方面的课程开发与
讲授，同时在工作过程中参与大量培训管理项目的咨询、实施和运作，擅长于企业培训体系的有效搭建。
授课风格风趣幽默，擅长于学员互动，是培训界的“大鹏式讲师“。
服务企业
政府单位：南通招商局/启东地税局/南通开发区组织部
服务行业：携程旅行网/上海12333 政府热线/华强城/上海临空园区/91 家纺网/ 淮安移动/广东联通/江苏
移动/中华保险/福禄网/顺丰速运/中国移动12583 热线
金融行业：中国银行/易宝支付
制造企业：四方冷链/国盛智能/振华港机/交通产业集团/林盾防护/大金激光/海发集团/龙希新材料/久日数控
服务情况
报名信息
课程时间：2019 年8 月24-25 日
课程地址：中国| 上海
课程金额：4800/人
（含培训费、场地费、午餐费、资料费、精美茶点）
