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公开课10月25-26《场景化AI赋能“新客服”》 ---人工智能训练师能力提升
2019-09-20 16:13:50
计算机,互联网的发明和应用催生了第三次工业革命,在社会和技术指数进步下,信息化和智能化带来了第四次工业革命,这次工业革命的核心技术就是人工智能和大数据。客户服务中心作为天然的企业信息收集器,自然成为人工智能最佳落地场景,处在这次革命的风口浪尖中。
百年南开,“旅”创辉煌 | 南开MTA2020招生说明会(北京站)
2019-09-19 11:59:04
旅游业是人类的幸福产业、朝阳产业,旅游学科是交叉学科、综合学科,学习旅游是一个求知求真、应用创新的过程,从事旅游是一场崇德明智、陶冶情操的人生体验。
公开课10月24-25日《互联网化的会员营销转型及复购提升》 邀请函
2019-09-10 14:54:38
数据在互联企业的价值已经被成功验证,已经成为电商和互联网企业基础设施和核心能力。相对比传统零售,电销行业和电商企业相似性大,都需要企业具有规模客户运营的能力。
公开课9月20-21《新媒体营销进化论---抖音营销密码与私域流量经营实战》
2019-09-03 11:43:14
原创
传统营销模式乏力,且当前获取公域流量的成本越来越高。开拓新的渠道迫在眉睫。私域流量矩阵由微信朋友圈矩阵、微信社群矩阵、抖音短视频矩阵构成,每一个媒介都可以通过全员营销形成矩阵网络,为企业捕获流量,并锁住流量。
公开课9月7-8《有趣有效——基于游戏化思维的培训管理转型》
2019-08-22 11:06:46
对于培训经理而言,所服务的对象往往正在具备这样的特点:业务知识快速迭代,培训需求差异性大, 学习特征明显,传统培训模式正在面临前所未有的挑战!
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公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
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公开课 | 5月14-17日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”