员工认知提升系列讲座【幸福思维】
主题一：寒潮来了，珍惜工作，珍惜现金
1. 财富是什么？
2. 为何你会入不敷出？
3. 如何管理财富？
4. 积累财富的各种有效途径/方式？
5. 庄子的幸福手册
6. 每一代人都有自己的天下
7. 毕业了为什么找不到合适的工作
8. 离开校园后要随身携带的五种能力
9. 在变化的世界里改变自己
10. 少一点疑虑，多一点信任
11. 用努力赢得自尊
12. 用能力创造财富
主题二：预演未来-如果提高身价的含金量
一． 为自己的梦想做一份商业计划书
二． 你真正渴望的事业是什么
三． 猎头从未对你讲过的话
l 国内候选人普遍缺乏什么
l 猎头的狩猎渠道
l 如何让猎头发现你
1. 五个步骤学会作出好的选择
l 放空自己
l 认清欲望-
l 倾听你的直觉
l 与他人连结
l 付诸行动
2. 阿里的招聘与职场工作态
主题三：呼叫中心的快乐生存之道
1. 你想天天快乐，还是每日悲情？
2. 销售是最有收益的工作，而你意识到了吗？
3. 如何看待比（令）较（你）特（崩）别（溃）的客户？
4. 你的情绪伤害了谁？
5. 快乐的营销只需要一套话术，你会吗？
6. 成为职场的极客才有希望成为人生的极客
第二日
主题四：工作与家庭
一． 今生的灵魂剧本
二． 每个人都是独特、珍贵且唯一的存在
三． 孩子的关系决定着生命大部分的平衡
1. 中信部门经理的喜悦变化
3. 愤怒-是对自己无力的无力感
四． 与伴侣的关系决定着生命另一部分的平衡
五． 与父母的关系是前两种关系的支撑。
六． 【平衡】是主观的
主题五：工作与未来
一． 生命课题的十二个方向
二． 9102时代风起云涌下暗藏的危机
三． 过去二十年-当下二十年-未来二十年
四． 你是谁，你已经是了；你将成为谁，决定权在你手中
五． 握住大时代变革中的锚
1. 时代变局中的三种人格
2. 关注变化而非不变
六． 如何在时间的长河中，立于不败之地
1. 你知不知道自己不知道什么
2. 你知不知道自己知道什么
3. 为自己积累比钱更重要的人生资本
七． 无印，才是良品
【讲师简介】
马芳燁（曾用名陈怡苇）老师
十五年前 HP(中国)大客户互动中心
十五年来 专注于行业呼叫中心领域发展
近年国内最受欢迎的企业运营管理讲师之一
实战型主动营销与营销管理专家
在多年咨询培训工作实践中服务于电信运营商、金融、保险、电子商务、高科技制造等行业，
拥有丰富的运营管理经验及咨询培训经验。
企业培训后的指标变化：
1天培训，投拆工单从每日18-20单降至0-2单！
3天2夜培训，95519客服中心达成月满意度100%！
1天培训，月平台个人绩效最高增长率4434%！
课程咨询电话：
010-58612706 58613472
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