2022年智能服务发展峰会会议议程
2022-03-17 11:52 来源: 点击:438

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时间:2022年5月24日

峰会地点:中国 . 合肥

主办方:福禄(中国)管理学院

承办方:讯飞嘉联

会议赞助冠名方:VERINT


会议背景

自2017年开始,各大企业争相植入智能客服的概念,经历五年的发展,随着人工智能技术的不断迭代,人工智能如何有效帮助企业优化服务,提高效率的同时降低服务成本。人工智能如何在客服行业应用情况如何?智能服务系统该如何选择?智能服务体系该如何搭建?都是准备引入智能客服或者已经引入智能客服的呼叫中心管理人员普遍关心的问题。

从传统呼叫中心到多媒体联络中心,到与客户互动的客户中心,再到以数据与个性化结合的智能化客服中心如何与企业价值链结合深入发挥客服的最大价值,达到服务营销双赢,在这其中智能化的升级在企业的服务营销一体化中能扮演什么样的角色,有哪些行业案例?

本次会议以前瞻性的思考与具体实践案例相结合,期望在以下方面为你带来价值:


  • 了解客服行业智能化全新发展趋势与方向;

  • 立足于行业实践,分享智能化、个性化和价值化实践落地案例的成败得失,为行业同仁分享发展提供参考;

  • 前瞻性的系统思考未来“新客服、新营销“的一体化发展,为客户联络中心领域适应未来发展的转型提供参考依据;


524"智能服务发展峰会”携手数位行业前沿的专家及企业高管与您一起展望行业未来。


会议安排




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拟邀客户


太平洋保险、太平保险、人保财险、中华保险、安盛天平、大地保险、亚太财险、天安财险、中国人寿、阳光保险、友邦保险、泰康保险、民生银行、交通银行、工商银行、光大银行、建设银行、兴业银行、携程、京东、小米、招商银行、美团、滴滴、嘉实基金、I DO、中移在线、宜信、家有购物、电信、新大陆、瓜子二手车、国元保险、同程艺龙、去哪儿、沁园、视博电子、美的、苏宁等,预计100家客户。


会议规模:100人左右 (80%以上为甲方用户)


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往届峰会回顾:外包管理峰会会议现场

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咨询电话:

北京中心:010-58612706

成都中心:028-67835378




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