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如何提升信用卡分期外呼营销转化率？
2023-02-09 13:56:37
张彬老师
信用卡分期业务是信用卡中心重要的营销业务，如何有效提升信用卡外呼分期的转化率呢？今天大彬子就把一些经验和心得进行分享：
破解客服员工批量流失的迷局
2023-02-02 14:50:06
很多客服主管在艳羡别家客服团队的低离职率的同时，还在担忧自己的随时可能走掉的客服员工，还要忙着每天在招聘。很多客服主管告诉我们，我们和其他家一样，也很注重人文关怀，职业发展，技能培训，但是为什么客服还是离职率还是降不下来呢？
呼叫中心员工压力的管理方法
2023-01-29 09:45:20
社会发展到了今天，压力早已不是什么新鲜的词语了，在目前看来各行各业都面临着压力，而相对于其他行业，呼叫中心行业的员工担负的压力还是相当大的。员工在服务中每天都要面对各种各样的客户，复杂的人际关系使得服务工作变得一点也不简单。
有水平的领导和没水平的领导
2023-01-13 12:01:41
在职场上想混的好，除了自身的努力外，跟随的领导也很重要，一个好的伯乐可以发掘千里马的潜力，如果跟着一位窝囊的领导，空有一身能力也难以施展
送给每一位带客服团队的老大
2023-01-12 10:33:57
如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，这是对伙伴前途最大的伤害！ 因为这只会助长他们的不思上进、无知和懒惰。让下级因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行，不断的成长，就是领导对伙伴最伟大的爱！管理是无情的，执行是合情的
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活动与会议
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公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
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公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
