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人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
2025-02-08 11:14:54
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关从业人员中，超过50%是从事和智能客服相关的工作，可以预见，智能客服方向的人工智能训练和应用的人才，将是人工智能领域、客户联络中心行业人才需求的重点之一.
2025客户联络中心七项变革趋势
2025-01-16 14:35:09
王厚东老师
联络中心不再只是客户服务的中心，而是逐渐成为客户体验战略的核心。它们正从传统的服务职能转型为企业与客户互动的关键平台，深刻影响着品牌形象和市场竞争力，同时帮助企业构建更紧密的客户关系。通过深入了解客户需求，联络中心不仅可以作为问题解决的窗口，还能成为推动业务增长的重要引擎。未来，联络中心需要更加注重灵活性和创新性，以适应日益复杂的市场环境和客户期望。
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
2025-01-15 17:27:00
2025 年，作为本次活动第一站，我们将于3/20~3/21走进坐落于北京的京东集团。
公开课 | 25年2月20日-21日 北京站《数智化时代下视频坐席服务能力与人脸审核技巧提升与实践》
2025-01-15 16:17:26
本课程聚焦于客户服务中的视频坐席服务中的人脸审核关键环节，从基础的视频坐席与传统客服坐席对比入手，深入剖析其在不同服务类型下的独特性与差异性，使学员清晰认识到视频坐席服务的全貌。接着，详细讲解人脸审核的核心技术与流程，包括各种线上人脸对比方法、比对标准以及应对不同情况的策略，通过大量实际案例分析，让学员深刻理解审核要点与易错点。同时，特别针对生成式 AI 带来的挑战，深入探讨非活体识别、AI 换脸的识别技巧与综合应对方案，帮助学员掌握在新技术环境下保障人脸审核准确性与安全性的方法。最终，通过课程内容的系统学习与实践演练，学员将能够全面提升在视频坐席服务中的人脸审核专业能力，帮助客服中心打造安全、高效、优质的服务体验奠定坚实基础。
证书 | 2024年《高级大数据分析师》 工信部教育与考试中心认证
2024-12-10 14:24:57
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活动与会议
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
继ChatGPT以及各类国产大模型出现后，在算力不足，成本巨大的背景下，DeepSeek...
[查看详情]
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月15-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
2025年度训机师培训时间计划表
人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
