由于被客户拒绝的次数比较多，或者是平时出单不稳，很多人都不认为第一通电话就可以成交的。但其实电销的特点是短、平、快，最理想的状态就是快打快收。一通成交比跟进回访难度更低，跟进回访一般是客户深思熟虑后把结果告诉你，而你只能是被动接受，很可能客户会说：我不考虑了，我不需要。所以，能当通成交就当通成交。

那么当通成交有几个关键点，开场是不是能吸引客户，产品介绍是不是能让客户听的懂，有没有把握好关键的一些时机，还有就是促成的次数是不是能做到大数法则，沟通的时候有没有建立一种全程热销的氛围，这几个要素就支撑了我们一通成交能够达成的效果。

声音表情。客户听到你的声音如同见到你的人，你是笑脸相迎，还是一个冷若冰霜，完全取决于你的声音表情，如果开场的时候你让客户觉得放松，愿意让客户跟你沟通，那么你接下来说话的机会就多了。

换位思考。当一个客户接到一个陌生的电话时，他的态度不友好、挂电话，都是一种正常的反应，我们是不是能够包容客户、理解客户，尝试去进行连续通话，这也考量你的自信心，如果你在开场能够关注到声音和自信心这两点，那你就能够顺利的进行到了产品介绍。

进入到产品之后，我们要看一下我们的产品介绍是否能做到通俗易懂，如果我们讲的晦涩难懂，那么客户是肯定不会购买的。另一方面，把握时间的时效性，对于客户来讲，你讲的时间太长，他是记不住的，其实我们讲产品讲3~5分钟，就已经达到了客户记忆力的极限，千万不要觉得你讲的时间短，客户会听不懂，讲的时间越长客户就越明白。内容要通俗易懂，时间要刚刚好，让客户能够记住就可以了。

时机的把握。你对客户讲产品已经讲了3~5分钟，客户已经开始问你：“这个怎么加入，需要多少钱啊”。这就表明客户已经有购买的动向了，这个就是时机，这个时候你要立即停止你要说的内容快速的进入办理的流程，机不可失，失不再来。所以你在讲产品的时候，一定要关注到客户的这种动向，促成要及时。

如果次数只有一次，那你在当通成交的时候可能性就很小，客户在买一个东西的时候一般都会在再三的考虑和犹豫，如果我们不够坚定，只促成一次，客户拒绝你之后，你也没有再促成的勇气了，那么无论什么样的客户，你促成的几率是很小的，既然我们是销售，就应该学会影响客户的能力。你在当通电话里至少要促成三次以上，你每次的促成都是离你成交的机会又近了一步，无非是客户拒绝了你一次之后，你再做一次反对问题的处理，然后再去促成。所以当通电话，你要促成三次以上，你的成交概率才会更高。

氛围的营造。举例说明，如果你在商场有两个展柜，一个展柜前面没有任何的顾客，另一个展柜前却门庭若市，即使没有客户的那个展柜产品更好，但另一个展柜会造成一种畅销的氛围，那么这边客户购买的机会就更大。同理，在电话当中尤其要制造这样一种氛围，因为我们在电话中见不到这个客户，所以我们更要随时随地的营造出这样一种热销的氛围，这样的感觉才能让客户买的更放心。

如果在实践中按照这三个阶段的要求来做，一通成交的可能性是很高的，这也就降低了你打电话回访的难度，最后祝大家天天出单。

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