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王炸！！预言成真，外呼末日到了？
2020-07-02 17:53:05
5月28日，《民法典》通过，5月29日，琛哥有说法发布文章（点击阅读--->>）《民法典：再见，外呼行业！》一文中，根据国家最新颁布的法律《民法典》里的安宁权，推断未来外呼行业（即呼叫中心）将被国家严格管控，外呼甚至会消亡（不是说呼叫中心会消亡）。10天后，也就是6月8日，工信部形成文件《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》并于6月18日官网公布，琛哥预言再次言中，如此之快，有点措手不及。
30秒内接起率近100%，天猫618阿里CCO让售后如丝般顺滑
2020-07-02 17:46:08
今年的天猫618又过去啦，却跟往年很不一样——这是疫情后，全球消费者的首次狂欢。 累计下单金额6982亿元！惊人的数字背后，不仅有消费者疫情后收获的快乐，还有商家寻回的信心，中国经济疫后再出发的跳动脉搏。 累计下单金额6982亿元！惊人的数字背后，不仅有消费者疫情后收获的快乐，还有商家寻回的信心，中国经济疫后再出发的跳动脉搏。
为什么选择“客服”成为职业生涯的起步？
2020-07-02 17:32:22
无论是一家小型家族企业还是数十亿资产的大型公司，为了在自由市场上取得成功，企业不仅要吸引客户，还要确保为他们解答所有疑问，并满足他们的所有要求。只有这样，企业才能获得良好的口碑和忠实的客户群体。因此，为了确保迎合客户需要，每个企业都应该投资于客户服务部门。
如何提升呼叫中心运营管理能力
2020-07-02 15:26:40
人们对于呼叫中心管理的认识存在两种极大的反差。不太了解呼叫中心运营管理科学的人想当然地认为：呼叫中心不就是接个电话吗，管理有什么难的？而身处此行业的从业人士则深深体会到：管理好一个呼叫中心是多么不容易的一件事情。
互联网+视频直播策划与运营技巧
2020-07-02 14:34:46
福禄网
新媒体行业如今正发生颠覆式变革，一切都在社交化、视频化、带货化。 2019，字节跳动旗下三款短视频产品去重之后的用户近5.9亿，快手用户3.4亿，各大平台的短视频产品同比上涨； 2020年1月，日活11.51亿的微信也开始拓展短视频板块——视频号； 2020年4月，罗永浩入驻抖音，首次直播3小时带货1.1亿元； “小朱配琪”公益直播两个小时累计观看次数1.2亿，直播间获赞1.6亿； 薇娅在人民日报公益直播间带货柞水木耳，12.2吨瞬间秒光。
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公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
人工智能应用师（智能客服）的课程专门针对智能客服开发，囊括智能客服应用的六大核心能力，包...
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公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
