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好的销售，是“问”出来的！
2020-07-07 17:56:19
一切的答案都在客户那里，作为销售员的你如何从客户口中了解自己想要的信息，如何找到销售的突破口呢？ 问对问题，往往能让自己以最快的速度抓住对方的“七寸”，实现成功销售，所以提问的能力往往决定了其销售能力的高低。
一起学点心理学读心术
2020-07-07 17:13:22
【读心术】 1、喜欢眨眼：这种人心胸狭隘 2、习惯盯着别人看：代表警戒心强 3、喜欢提高音量说话：多半是自我主义者 4、穿着不拘小节：代表个性随和 5、一坐下就翘脚：这种人充满企图心有行动力 6、边说话边摸下巴：通常个性谨慎 7、将两手环抱在胸前：坚持己见。
情绪管理——10种管理愤怒的方法！
2020-07-07 16:58:00
情绪有多重要， 情绪管理就有多重要。 特别是面对愤怒这样的情绪， 愤怒常常会使我们失控， 做出伤人伤己的事情， 令人后悔不已， 今天分享了10种管理愤怒的方法， 希望能够帮到大家。
5个逆向思维小故事，很短，却改变了很多人
2020-07-07 16:22:47
生活这件事情，很多时候，好事会变坏，坏事最后也能成就一桩美事。 一些事情，怎么想也想不通时，不妨先放一放，冷静下来后换个角度去想。 多用逆向思维去考虑，换个角度看问题，往往就会有意外收获。
回答机械，缺人情味……机器人客服如何告别“低水平重复”？
2020-07-07 15:48:45
专家表示，人机互助与共存是短期趋势，需提高机器人智能化水平，保证人工转接渠道通畅 在智能化趋势下，越来越多的企业请来机器人客服“上岗”。在企业看来，机器人客服成本低，可以解决人工客服人手不足、问题类型化、重复率较高等问题。但对消费者来说，机械的、尚未完全智能化的服务是当下机器人客服的一个痛点。
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活动与会议
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课《2025“走进标杆”活动第三站—泰盈科技集团》 2025年9月19日-20日 ...
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公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
