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整套呼叫中心系统包括哪些硬件设备?
2019-12-04 13:55:35
如今大部分公司想要发展，都离不开呼叫中心系统。虽然系统提供商很多，但是系统结构都是比较相似的，下面畅远小编来给大家介绍呼叫中心的硬件构成。
智能客服能否完全取代传统人工客服？
2019-12-04 13:39:40
近几年人工智能技术已经广泛应用于自动驾驶、机器人、机器翻译、智能控制、航天应用、庞大的信息处理、储存与管理等各个领域，那随着人工智能这么高速广泛的深入发展，有个问题引得我们深思，人工智能时代来了，我们该怎么办？
公开课《催收实操技能进阶》
2019-12-03 17:25:08
从催收知识的介绍到实操的演练，通过由浅入深的教学，使学员快速掌握催收操作知识，具备上线作业能力。
呼叫中心质检数据的使用与价值
2019-12-03 10:37:02
呼叫中心质检是为了保障企业的语音服务质量而开展，通过质检对全体坐席的服务进行评估检查，从而起到维持企业服务水平，并且在维持的基准之上提升服务质量。传统联络中心，大部分采用人工抽检录音的形式，来进行质检控制，抽取比例很低，行业平均值在0.5%-2%左右，而现在，通过度言智能云联络平台的智能质检功能，可以对全量的语音数据进行质检，大大提升了质检的效果。
智能催收时代到来，看大数据如何破解传统催收困境
2019-11-20 17:58:20
根据用户具体逾期状况建立不同层次的催收模型，是目前行业比较前瞻的催收策略。 在美国，债务催收是一个劳动密度低，科技含量高的行业。一家服务全美20多家大银行，市值过亿(美刀) 的创新型智能催收公司，却只有15人。他们依靠的就是一个自动化系统，利用社会网络分析、机器学习和行为分析等，联系债务人，帮助他们确定支付计划，从而还清债务。对标美国，中国的催收虽然刚进入2.0阶段，但智能催收已经在迅猛发力。
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公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
人工智能应用师（智能客服）的课程专门针对智能客服开发，囊括智能客服应用的六大核心能力，包...
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公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
