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公开课-7月23-24日《客户中心如何向用户型企业转型》
2020-06-29 17:22:16
福禄网
如果还有一张船票,你愿意跟我一起走吗? 时代的巨轮用一种匪夷所思的方式,一下子把各行各业扔在了陌生的商业环境中,客户和员工全部在线,线下的触点全部失效,人们有大量的时间可以挥霍,而心中有无比的焦虑和恐惧,这比我们预想的未来还要未来
《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》 中国呼叫中心行业标准(CCOM)发布宣贯会丨在京圆满落幕
2020-05-21 09:56:43
《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》中国呼叫中心行业标准(CCOM)发布宣贯会”在中国首都北京•雁栖湖国际会展中心隆重召开。
呼叫中心大数据应用浅析
2020-05-20 10:38:11
王丹丹
近几年来“大数据”一词的热度有目为睹,各行各业也都在根据自身特点和需求不断探索符合不同行业特性的大数据应用。呼叫中心作为连接企业和企业客户的沟通枢纽,其在日常运营中也会获取、使用、或者是产生大量的数据,虽然从数据量级来看呼叫中心的“大数据”规模有限,但对于呼叫中心自身的运营乃至于企业来讲这部分数据的价值却是“无可限量”的。以下将分别从“why”“what”“how”三个方面简单剖析一下呼叫中心的大数据应用。
公开课:6月11-12日互联网+视频直播策划与运营技巧
2020-05-20 10:32:57
公开课:6月17-18日基于客户思维的“服务力缔造”与高情商沟通
2020-05-20 10:28:21
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公开课| 25年1月7-10日 (线上+合肥线下)人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
目前我国在人工智能应用方面,智能客服是主要应用方向,不完全统计数据显示,全国人工智能相关...
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