客服运营
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致客服：有些了不起，和钱没关系
2023-02-17 10:36:46
干客服多年 每天守在那狭小工位 带着像紧箍咒一样的话机 透过小小的耳麦 每天经手上百笔业务 接触形形色色的人
春季进入客服离职潮，管理者应该怎么办？
2023-02-16 14:23:57
进入新的工作年度之后，许多呼叫中心都要面临员工离职管理的问题。新年度的开启带来了新一轮的离职潮，而如何从每一波的离职潮中总结经验与规律，并有效应用于呼叫中心的管理工作中，这是每一个呼叫中心管理者必须要关心和思考的问题。
在客服，如何做一个有效的工作汇报？
2023-02-15 13:58:11
在客服里，怎样做一个有效的工作汇报，是一个初入职场都会面临的问题，之所以叫有效的工作汇报，是因为在很短的汇报时间内，通过你的演讲表述，能够得到在场领导的认可，同事的提问和鼓励，现场拍板的决定，以及后续落实的举措等等。
客服主管如何从每天繁忙的“救急”工作模式中脱离？
2023-02-10 13:57:02
什么很多客服中心的客服主管大部分工作都处于“救急”状态？客服接待忙不过来，主管帮忙接待；客服售后处理不来，主管接手处理；客服接到客单价高的大单不会谈判，主管来谈；等等
破解客服员工批量流失的迷局
2023-02-02 14:50:06
很多客服主管在艳羡别家客服团队的低离职率的同时，还在担忧自己的随时可能走掉的客服员工，还要忙着每天在招聘。很多客服主管告诉我们，我们和其他家一样，也很注重人文关怀，职业发展，技能培训，但是为什么客服还是离职率还是降不下来呢？
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