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如何高效的管理自己的客户？
2023-07-13 15:18:09
客户管理主要依托企业的客户发展战略，是大力发展新客户，还是做深老客户，而对于老客户管理而言，最重要的属客户分类管理策略。
是什么增加了你的通话时长？
2023-07-12 14:52:22
在呼叫中心工作大家都知道在保障服务质量的同时，要尽量降低通话时长，可是很多情况下，不是你想就能降低的，客户问个比较复杂的问题，通话时长就低不了，如果客户情绪激动或不满意了，通话时长可能会更长。
客服如何提高客户的满意度？有哪些技巧？
2023-07-11 14:33:38
客服的工作就是通过与客户进行沟通，得到客户的满意从而促成客户下单提高公司的效益，那么客服如何提高客户的满意度?
如何提高客服员工的服务态度？
2023-07-10 14:53:40
客服是一个极为枯燥但是又必须充满热情的工作，怎么能在这种高强度的状态下，让客服保持良好的态度，好好的对待每一顾客呢？
客服管理者应如何助力员工更好的成长？
2023-07-07 17:12:04
每一个呼叫中心的客服都渴望得到成长和肯定。客服是一个看似不累、实际辛劳的工作，除了物质的支撑外，客服人员更重要的是想得到认可，得到成长。管理人员在促进员工成长时，不仅仅要关注谈话的内容，更重要的是谈话方式。
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继ChatGPT以及各类国产大模型出现后，在算力不足，成本巨大的背景下，DeepSeek...
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公开课 | 25年4月15-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
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公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
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《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
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