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如何做好客户服务？
2022-04-26 16:49:41
什么是好的服务？——“你提供的，刚好是客户想要的！” 未来服务的核心是如何做到细致，在细节处服务用户。服务是没标准的，正因为没标准，就容易形成核心竞争力。 那么什么样的服务才算是好服务？
客服声音九忌
2022-04-26 16:23:18
1.忌犹豫 2.忌过于温和 3.忌声音过高 4.忌尾声太低 5.忌语调中有刺耳的成分 6.忌咬文嚼字 7.忌偶尔的停顿 8.忌连珠炮 9.忌慢条斯理
客服如何说，客户才会认真听？
2022-04-25 11:33:11
做客服时间久了最大的感觉就是我和客服之间的沟通有“壁”，不是“二次元”到“三次元”的距离，是足足有一个银河系辣么长的墙壁！
6招秒破，质检与客服的宿敌魔咒
2022-04-24 14:06:32
客服和质检之间，从心理学的角度来讲，产生了一个影响了个人利益的错误，当这个错误是由于外力所致，和这个错误是人为造成，给人的感觉是不一样的。
原来客服的工作总结是这样写的
2022-04-22 14:12:02
导语：当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作进行一次全面系统的检查、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验，以便于更好地做好下一步工作。因此，我们需要写一些个人的工作总结，小编在这里为大家整理了一些优秀的淘宝客服工作总结范文，仅供参考，欢迎借阅。
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活动与会议
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
近年来，越来越多的智能化系统在客服中心落地开花，从智能服务策略设计到业务场景明确，再到各...
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客服如何做到不忘初心？
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公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
