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如何留住年轻人步伐：客服中心人才培养与培训创新计划
2019-07-05 09:27:16
传统客服中心的员工在上岗位之前都需要做大量填鸭式的培训，最短的一个月，最长的有三个月，甚至更久。企业所有上线的产品，客服人员必须全面而深入地去了解，否则就没有办法回答来自于客户方方面面的问题。
智能之辨：聊天机器人算真正的人工智能吗？
2019-06-20 11:00:26
当前，人工智能已经在商业中获得了令人惊艳的应用，智能路由、代理增强、交互洞察等方式让人耳目一新。然而，这其中有一种人工智能应用形式引起了许多公司关注，因为它将决定企业战略是否获得有效落地执行。
2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛
2019-06-13 17:26:39
客户中心行业的快速迭代发展，急需速配适用人才，而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训，依据客户中心行业的特点，培训（尤其是内部培训）占据非常重要的地位，企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。
公开课7月18日《第二届客户中心电销转型峰会》
2019-06-13 11:39:31
近年来由于国家规范化的监管，以及营销难度的不断提升，电销行业一直在不断探索创新和转型 客户数据从海选到精准营销,从“盲目的拨打大量的陌生电话”，转变为“如何让我拨打的电话都是潜在客户” 员工从勤奋为王到转化为王的转变,“如何让我更加的能提高转化率”。
公开课7月19-20《微信生态下的用户新增、运营和转化？》
2019-06-05 14:55:13
解读：订阅号史无前例大改版，会带来阅读量的提升吗？ 策略：除了订阅号，在微信生态下，还能做好哪些事？ 手段：怎样利用技术和运营手段，做好微信生态下的用户高速增长 未来：如何做到用户裂变，如何经营微信流量转化？
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活动与会议
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
人工智能应用师（智能客服）的课程专门针对智能客服开发，囊括智能客服应用的六大核心能力，包...
[查看详情]
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
