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2019-03-21 16:02:02

原创

2019-03-21 15:48:40

原创

以敏锐的洞悉人性为基础，能直指学员内心的困扰及疑惑。 § 将经验提炼出精准的系统化架构，让学员能学习、能复制。 § 以最为实战的案例演练，使学员能将技巧运用上手。 § 突破框架的思考引导，拉高学员的视野，开拓思路。 § 多元化教学手法，在课堂上引人入胜，课后持续学习效益。

2019-03-21 15:35:28

原创

杨茂林老师结合2017年授课过程中与企业沟通的实际情况，在对课程进行迭代升级的前提下，随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，用户与企业之间的沟通渠道越发呈现出多元化的趋势。用户寻求服务的方式正逐步从传统线下渠道转向线上渠道，而人工智能的出现，也让智能服务进入了客服领域。

2019-03-21 15:14:55

原创

吴东恒老师毕业于成都理工大学核工程与核技术专业，是行业内最早一批智能服务管理者和智能服务行业领军人！

2019-03-21 15:05:12

原创

时婷老师是国内首个将“势科学”研究理论引入企业管理领域的讲师，现任多家大型知名企业管理顾问，服务行业、银行系统项目咨询专家。时老师学识广博，有着扎实的学术功底、成功的管理经验和自成一派的培训风格，培训中倡导“三实”原则，即：实战、实效、实用，结合自身丰富的实践经历，深入浅出，使学员在培训之后，能够结合各自工作即学即用，进行实践操作，是圈内长期坚持为企业做“能落地的定制课程、定制项目”的负责任的讲师之一！

活动与会议

公开课| 25年7月1-4日（合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程

人工智能应用师（智能客服）的课程专门针对智能客服开发，囊括智能客服应用的六大核心能力，包...[查看详情]

公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》

客服如何做到不忘初心？

公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课

公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》

公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地

公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动第二站中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站

公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》

公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》

公开课| 25年4月27-28日上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》

公开课| 25年3月18-21日（线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程

公开课 | 25年4月25-26日上海站《小红书全链路营销实战训练营》

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