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创新培训管理—知识森林，“培”你成长计划
2020-01-06 16:07:41
员工培训工作是现代各公司管理中非常重要的环节，它不仅可以提高员工竞争力，还可以提升员工的工作能力，许多实用、刚需的业务和服务技巧均是通过培训工作得以落实的。
呼叫中心行为规范
2020-01-06 15:23:19
为加强呼叫中心服务队伍基础管理，打造服务团队良好形象，提高整体服务质量，特拟制以下规定。
从质检管理到质量检查到底谁的错！
2020-01-06 09:46:00
质检，本应有的名字是质量管理，但是都被称为质检。这一俗称是否也在某种程度上说明在大家的心目中，质量管理其实仅仅是质量检查呢？尤其给员工的印象：质检就是找茬的，专业负责从鸡蛋里挑骨头。
话术应该怎么写？
2020-01-06 09:34:48
我们需要给客户的是被尊重，被理解，被重视，被关心的感受。所以在写话术的时候就要体现这些方面：
银行智能客户关系管理之思考
2020-01-03 15:21:41
在新时代，商业银行与客户之间的关系出现了某种程度的角色互换和逆转，以金融科技为主要特征的银行业务创新模式改变了传统过分注重客户资产、要求具有可质押或可抵押物的金融服务模式。传统金融模式与国有大中型企业较为契合;而对于经济新常态下如雨后春笋般成长的小微企业而言，其难以适应传统金融模式。
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活动与会议
公开课 | 6月25-26日广州站《AI赋能绩效管理：AI+战略驱动下的绩效管理实操》
1. 认知升级： 帮助中高层管理者正确认识 AI 时代绩效管理的目的和价值，运用 AI ...
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公开课 | 6月24-25日 上海站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 6月17-18日 北京站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 5月20-21日 广州站《新任管理者技能提升：从个人英雄到卓越管理者》
公开课 | 6月9-10日北京站《关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术》
公开课 | 5月20-21日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 2026年6月2-3日上海站《LSP乐高系列：管理与激励实践——从专业走向管理》
公开课 | 2026年5 月 23 日上海站《AI进阶实战：职场核心生产力重塑》
公开课 | 2026年4月29-30日广州站《破壁行动™—组织高效沟通与协同》
公开课 | 2026年04月22日-23日 北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
