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呼叫中心客服代表薪酬计算——计件薪酬
2019-03-24 23:23:33
罗昊
对于呼叫中心管理者而言,越来越多的企业将CSR薪酬改为底薪加计件薪酬的方式进行发放,但是对于呼入式客服服务中心计件薪酬如何设置比较合理呢,今天我们就来聊聊这个话题。
呼叫中心客服的秘密生活:同理心永远不会让你遭殃
2019-03-24 23:19:13
呼叫中心的工作人员实在不容易。就好像我们这些营业员一样,沦为了可怜的炮灰。我们每天都得跟形形色色的人打交道,通常情况下,我们会和颜悦色地对待我们的顾客。但有时候,我们也会缺乏耐性,怨气变得很重。假设你一周工作40小时,那么你肯定最不想再花20分钟打电话给一个陌生人,跟他讨论一下为什么你的账单会涨了30% 。他们又能怪谁呢?
重磅!宜昌将建东软呼叫中心
2019-03-24 23:13:15
来源:三峡广电、东软集团官网
3月16日,市委书记周霁在辽宁省沈阳市与东软集团董事长兼CEO刘积仁座谈。双方表示,将携手推进科技创新,深入推进汽车、信息、康养、教育等领域的产业合作,推动双方合作更全面、更深入、更持久。
呼叫中心运营管理的15个基本要素
2019-03-24 23:11:53
现在人们对于呼叫中心管理的认识存在两种极大的反差。不太了解呼叫中心运营管理科学的人想当然地认为:呼叫中心不就是接个电话吗,管理有什么难的?
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