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公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
2025-03-11 14:39:23
作为新兴岗位，如何培养客户联络中心领域人工智能训练和应用的专门人才，专业的人工智能训练和应用的培训体系是怎么样的，人工智能训练和应用人才如何帮助客户联络中心提高运营的效率和水平等，是每个中心在智能化发展中都需要面对的问题。
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
2025-03-04 16:48:29
福禄管理学院
走出去眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型，对标行业标杆找差距，解放思想促发展。 福禄网带领您走进胖东来，学习他们经营和服务之道。
公开课 | 25年4月15-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
2025-03-04 16:38:46
福禄管理学院
在数字化浪潮的席卷下，各行各业的产品与服务竞争愈发激烈，用户体验已成为企业脱颖而出的关键因素。如今，用户不再仅仅满足于产品或服务的基本功能，对交互过程中的便捷性、舒适性和情感共鸣等体验层面提出了更高要求。 在此背景下，用户体验设计师肩负着构建产品与用户之间良性互动桥梁的重任。通过深入洞察用户需求、精准把握用户心理，他们运用专业知识优化产品的交互流程、界面布局与视觉呈现，从而全面提升用户体验，增强用户对产品的忠诚度与满意度。
借力大模型，推动客服运营分析的智能升级
2025-02-26 17:15:34
王厚东老师
随着数字化转型的深入推进，客服行业正面临着一场技术重构。根据Gartner 2025年行业报告，全球大多数大型呼叫中心已经或即将部署了大语言模型（LLMs）。以DeepSeek、ChatGPT为代表的新一代AI技术，凭借其强大的语义理解与生成能力，正在从根本上重塑客服运营分析的底层逻辑。LLMs不仅提升了客户服务的效率和质量，还推动了运营分析从传统的效率驱动转向更加智能化、数据驱动的全新范式。
315来临，如何巧妙回复客户，避免投诉升级
2025-02-24 09:39:48
一年一度的315即将来临，面对客户投诉及各种问题，员工的情绪很容易受到影响，不由自主地产生排斥性的应激反应，语言、态度、情绪很可能在不受控制的情况下给客户带来不被尊重和重视的感受，这无疑将为处理投诉火上浇油。
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活动与会议
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
继ChatGPT以及各类国产大模型出现后，在算力不足，成本巨大的背景下，DeepSeek...
[查看详情]
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月15-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
2025年度训机师培训时间计划表
人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
