首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
热门文章
当前位置：
首页
>
热门文章
《打造超能客服体验式课堂》
2025-12-10 16:08:04
福禄网
体验式课堂旨在通过让客服有真情实感、有触动、有体验、有感悟的方式，帮助员工通过理解客户、与客户真正共情，进而树立服务意识；并通过展示真实服务场景，让员工在场景再现中掌握实用的服务技能，从而享受服务工作的价值感，快乐工作。 本课程互动性强，形式丰富多样，内容干货满满，真正实现边培训边转化的目标。
客服中心如何做好来年规划
2025-12-05 17:24:38
王厚东老师
今年的规划怎么做？是延续老路，还是另辟蹊径？降本增效和体验提升，听起来就像鱼和熊掌，如何兼得？AI、全渠道这些新概念很火，但不知道从哪里下手，更担心投入大、见效慢。
培训岗的考核，让培训价值可见
2025-12-01 17:13:32
王厚东老师
在客服中心,培训岗的价值往往很难被看见,常被质疑。
客服班组长应如何建立与一线的“桥梁”
2025-12-01 15:23:40
真正的管理，不是 “我替你做决定”，而是 “教你怎么做决定”。比起堵住客服的嘴，不如放开他们的脑 —— 多问一句 “你觉得这么做有什么问题”，多引导一句 “如果是你，你会怎么处理”，才能让团队越带越活。
人工智能训练师都该干些啥？
2025-09-01 09:30:10
在客服中心智能化转型的过程中，人工智能训练师扮演着关键角色。他们专注于优化和训练AI系统，如智能客服机器人、聊天机器人或语音助理，以提升整体服务效率、用户满意度和自动化水平。这个职位融合了数据处理、机器学习以及客服业务知识，帮助AI更好地理解用户查询、提供精准响应，并应对复杂的互动场景。随着数字化转型的加速，AI训练师不仅能减少人工客服的负担，还能通过个性化服务提升用户忠诚度，例如在高峰期自动处理大量重复咨询，从而让人类客服专注于高价值任务。
上一页
1
2
...
3
4
5
6
7
...
110
111
下一页
活动与会议
公开课 | 6月25-26日广州站《AI赋能绩效管理：AI+战略驱动下的绩效管理实操》
1. 认知升级： 帮助中高层管理者正确认识 AI 时代绩效管理的目的和价值，运用 AI ...
[查看详情]
公开课 | 6月24-25日 上海站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 6月17-18日 北京站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 5月20-21日 广州站《新任管理者技能提升：从个人英雄到卓越管理者》
公开课 | 6月9-10日北京站《关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术》
公开课 | 5月20-21日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 2026年6月2-3日上海站《LSP乐高系列：管理与激励实践——从专业走向管理》
公开课 | 2026年5 月 23 日上海站《AI进阶实战：职场核心生产力重塑》
公开课 | 2026年4月29-30日广州站《破壁行动™—组织高效沟通与协同》
公开课 | 2026年04月22日-23日 北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
