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客服情绪管理——10种管理愤怒的方法！
2022-04-29 15:48:40
作为客服中心工作者，情绪有多重要，情绪管理就有多重要。特别是面对愤怒这样的情绪，愤怒常常会使我们失控，做出伤人伤己的事情，令人后悔不已，今天分享了10种管理愤怒的方法，希望能够帮到大家。
5个电话销售技巧教你如何20秒打开客户心扉
2022-04-29 14:26:50
虽然目前手机是如今商业活动中不可缺少的工具，但目前电销并不好做，首先是人们的警惕心提高了，而且公司普遍的“电话过滤法”让消费者对推销的越来越感到厌恶。所以你一开始不能说你是推销某某产品，我们应如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢？
如何成为一名优秀的投诉处理专员？
2022-04-28 18:00:59
为保证投诉处理的质量，企业会设计一定的流程，将意向投诉与升级为投诉的电话转接到专席来集中处理，投诉专席则承担了受理这些投诉的重要责任。本期来分享如何成为优秀的投诉专员。
新手客服怎么做，做销售的技巧是什么？
2022-04-27 17:44:58
很多销售新人都很焦虑，迫切想知道，如何才能提高销售技巧快速签单，从而提升工作业绩呢？
如何做好客户服务？
2022-04-26 16:49:41
什么是好的服务？——“你提供的，刚好是客户想要的！” 未来服务的核心是如何做到细致，在细节处服务用户。服务是没标准的，正因为没标准，就容易形成核心竞争力。 那么什么样的服务才算是好服务？
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公开课 | 6月25-26日广州站《AI赋能绩效管理：AI+战略驱动下的绩效管理实操》
1. 认知升级： 帮助中高层管理者正确认识 AI 时代绩效管理的目的和价值，运用 AI ...
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公开课 | 6月24-25日 上海站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 6月17-18日 北京站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 5月20-21日 广州站《新任管理者技能提升：从个人英雄到卓越管理者》
公开课 | 6月9-10日北京站《关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术》
公开课 | 5月20-21日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 2026年6月2-3日上海站《LSP乐高系列：管理与激励实践——从专业走向管理》
公开课 | 2026年5 月 23 日上海站《AI进阶实战：职场核心生产力重塑》
公开课 | 2026年4月29-30日广州站《破壁行动™—组织高效沟通与协同》
公开课 | 2026年04月22日-23日 北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
