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当客服前后对比......说多了都是泪！
2024-10-25 15:44:18
来源于网络
7*24小时随时在线工作 拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心 作为一名客服宝宝 你喜欢自己现在的状态吗？
浅论客户服务中的“公平”问题
2024-10-25 15:31:44
来源于网络
企业服务，以公平对待客户，也公平对待员工。做到不易。所以，才弥足珍贵。 与君共勉。
如何做好呼叫中心质检的八大方法
2024-10-25 15:08:41
来源于网络
做为呼叫中心质检的员工,首先要:端正工作心态;明确工作内容。 同时要:掌握呼叫中心员工状态，善于分析呼叫中心录音并分析数据报表。做好呼叫中心质检要学会妥善处理呼叫中心的惩罚措施。 最后，呼叫中心质检工作还是需要不断学习和交换工作心得。
客服，别再说：“我很理解您的心情”
2024-08-26 11:31:33
提升客户服务与获得客户满意度的征途上，话术的持续优化与灵活应用之路依然漫长且充满挑战。我们需不断探索如何使话术更加贴近人心，融入心理学智慧与逻辑思考，以期在每一次交流中都能精准触达客户需求，实现沟通效果质的飞跃。
2024年9月23-24日 许昌《走进胖东来学经营之道》公开课
2024-08-22 17:46:53
福禄网
走出去眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型，对标行业标杆找差距，解放思想促发展。 福禄网带领您走进胖东来，学习他们经营和服务之道。
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活动与会议
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
在数字化浪潮的席卷下，各行各业的产品与服务竞争愈发激烈，用户体验已成为企业脱颖而出的关键...
[查看详情]
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
