首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
客服运营
当前位置：
首页
>
客服运营
如何化解质检与客服之间的紧张关系？
2022-11-09 15:10:00
因为质检与客服员工站在不同的立场上，质检更多考虑的是通话内容和在线沟通的服务质量，以及是不是按照质检标准去执行。而客服更多考虑的是要尽快完成本次通话以及通话时长亦或是与客户能否达成销售成交，这就造成了分歧。
客服中心管理：如何管人和用人？
2022-11-08 17:16:31
客服中心的日常运营管理往往围绕着流程管理、数据管理、人员管理和系统管理展开。其中人员管理的关键就是用人。而客服中心又恰恰是个人员密集型的行业，那么作为客服的负责人，如何有效做好人员管理呢？
五个客服必备的持续成长技能
2022-11-04 15:27:39
我们都知道服务是一个很细碎的事情，一定需要关注每一个非常细微的区别，不断的积累，达到一个质的飞跃，今天小编特意去收集了客服行业的佼佼者所整理的技巧，借这样的一个机会分享给大家！
客户服务之：客户最需要的“三个一”
2022-10-17 17:51:26
一个微笑，一句爱的语言，一个爱的行动，这“三个一”正是客户所需要的。日常一直做客户服务的亲们，我们知道如何温暖客户（warm our customers）吗？我们今天就来分享一些温暖客户的法宝。
电销客服苦苦寻找的 ——“秘籍”
2022-10-14 13:56:13
电话行销：也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术（包括：数据库技术和网络技术等），实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。那么如何才能把电销做的好呢？来看一下电销冠军的技巧。
上一页
1
2
...
27
28
29
30
31
...
89
90
下一页
活动与会议
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
带着各种痛点问题来，带着成熟系统答案走，现场落地转化-共同见证落地成果；版权落地工具-速...
[查看详情]
公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
公开课 | 8月5-6日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 8月17-18日重庆站《客户服务之五星客户服务进阶（版权课）》
公开课 | 8月19-21日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
公开课 | 7月24-25日《跟华为学销售：LTC全流程销售项目运作》
公开课 | 7月21-22日《AI赋能金牌面试官：AI+高效招聘与面试技巧实战》
公开课 | 7月16-17日 深圳站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 7月8-9日 上海站《中层经理管理能力提升》
