首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
客服运营
当前位置：
首页
>
客服运营
优秀的管理者，关注的不是错误，而是优势
2022-11-15 17:50:34
要做一名成功的管理者，你必须再培养一种特质。视野？不是。创新力？也不是。人格魅力？压根儿不沾边。我们把这种特质称为“从优势出发”。与传统领导者找出问题（然后修复问题）、寻找差距（然后填补问题）的思维不同，从优势出发的领导者会把更多精力放在那些进展顺利的事情上，然后把成功经验复制到其他领域。要知道，比起不断评估问题，防患于未然，你在期待获得卓越的成果时，更可能做出改变。
如何向领导汇报工作？
2022-11-11 16:00:16
我们在向老板汇报情况之前，要对自己之前的工作进行反思一下，然后再理清楚先说什么，后说什么，哪些地方要详细的说明，哪些地方只需要一句带过，也就是要分清楚重点。 很多人却错误的把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐老板对自己或公司的情况了解得少，汇报的时候不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导。
为什么越来越多的人都不想做客服了？
2022-11-10 15:19:54
有人问客服是什么？ 邻居：是鸡，起得比鸡早；保安说：不对，像妓，回来比妓还晚；老婆：是个不负责老公，节假日一家没团圆过；孩子：坏爸爸，说生日和我去动物园，一个电话过来就回去加班了；客户：贴心朋友；骚扰客户：出气筒；上司：他是我最可爱家人。你明白客服是什么了吧？请尊重、善待客服，谢谢！
“呼叫中心”是什么？看完你就明白了
2022-11-10 13:52:01
随着计算机技术、通讯技术、网络技术、客户需求及各行各业其本身业务的发展，其实已经很难给现代呼叫中心下一个准确的定义，几乎每一种计算机与电话集成（CTI）技术的应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心，甚至一个座席我们也可以称为呼叫中心。
客户最厌恶的事——过度服务！
2022-11-09 15:25:41
大家有没有这样的经历，我们到了商场还没有走进柜台，就有人开始走过来喋喋不休地介绍和推荐。还有没有这样经历，在购买完企业的产品后，有几拨人打电话以关怀的名义问你的感受，第一个电话还感觉不错，这家企业还可以。第二个电话呢，再问问你的感受，咨询你还有什么建议。这样的烦恼相信大家都有。
上一页
1
2
...
26
27
28
29
30
...
89
90
下一页
活动与会议
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
带着各种痛点问题来，带着成熟系统答案走，现场落地转化-共同见证落地成果；版权落地工具-速...
[查看详情]
公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
公开课 | 8月5-6日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 8月17-18日重庆站《客户服务之五星客户服务进阶（版权课）》
公开课 | 8月19-21日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
公开课 | 7月24-25日《跟华为学销售：LTC全流程销售项目运作》
公开课 | 7月21-22日《AI赋能金牌面试官：AI+高效招聘与面试技巧实战》
公开课 | 7月16-17日 深圳站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 7月8-9日 上海站《中层经理管理能力提升》
