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如何降低客服投诉率？
2022-05-05 16:07:55
前些时候和几位呼叫中心的朋友聊天，没想到他们竟然会有这么多的困惑，专业技术上，他们应该都属“白骨精”类型，不仅仅是精通，而且可以说是超级专业。
客服情绪管理——10种管理愤怒的方法！
2022-04-29 15:48:40
作为客服中心工作者，情绪有多重要，情绪管理就有多重要。特别是面对愤怒这样的情绪，愤怒常常会使我们失控，做出伤人伤己的事情，令人后悔不已，今天分享了10种管理愤怒的方法，希望能够帮到大家。
新手客服怎么做，做销售的技巧是什么？
2022-04-27 17:44:58
很多销售新人都很焦虑，迫切想知道，如何才能提高销售技巧快速签单，从而提升工作业绩呢？
如何做好客户服务？
2022-04-26 16:49:41
什么是好的服务？——“你提供的，刚好是客户想要的！” 未来服务的核心是如何做到细致，在细节处服务用户。服务是没标准的，正因为没标准，就容易形成核心竞争力。 那么什么样的服务才算是好服务？
客服声音九忌
2022-04-26 16:23:18
1.忌犹豫 2.忌过于温和 3.忌声音过高 4.忌尾声太低 5.忌语调中有刺耳的成分 6.忌咬文嚼字 7.忌偶尔的停顿 8.忌连珠炮 9.忌慢条斯理
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公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
带着各种痛点问题来，带着成熟系统答案走，现场落地转化-共同见证落地成果；版权落地工具-速...
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公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
公开课 | 8月5-6日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 8月17-18日重庆站《客户服务之五星客户服务进阶（版权课）》
公开课 | 8月19-21日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
公开课 | 7月24-25日《跟华为学销售：LTC全流程销售项目运作》
公开课 | 7月21-22日《AI赋能金牌面试官：AI+高效招聘与面试技巧实战》
公开课 | 7月16-17日 深圳站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 7月8-9日 上海站《中层经理管理能力提升》
