首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
客服运营
当前位置：
首页
>
客服运营
从质检管理到质量检查到底谁的错！
2022-04-12 16:52:50
质检，本应有的名字是质量管理，但是都被称为质检。这一俗称是否也在某种程度上说明在大家的心目中，质量管理其实仅仅是质量检查呢？尤其给员工的印象：质检就是找茬的，专业负责从鸡蛋里挑骨头。
10种客服员工情绪管理的方法
2022-04-12 14:28:09
01 老员工不服管 02 怎样让员工快乐的工作？ 03 如何调动员工积极性？ 04 遇到员工情绪低落怎么办？ 05 员工之间冲突怎么化解？ 06 老板的亲戚，不服管怎么办？ 07 组员不愿意调岗怎么办？ 08 经常替组员担责任对吗？ 09 组员以辞职要挟，不服从安排 10 让组员怕自己，有效吗？
一线流失率高？可能是团队氛围有问题
2022-04-11 15:07:53
为呼叫中心的每一位员工创造一种积极的、激励的组织氛围和工作环境，是呼叫中心管理者的重要工作之一。因此，创建一个激励型组织氛围应考虑以下五个因素：1、指导与支持 2、认可 3、奖励 4、员工归属感 5、员工满意度
最全客服常用话术服务用语
2022-04-11 14:47:40
随着互联网的不断发展，竞争日益激烈，当各公司产品的标准与差异化在逐渐缩小的时候，客户服务更加重要。很多知名企业都把它当作品牌来经营，客户服务工作主要包括售前咨询、售后服务、客户接待、客户投诉、客户满意度、服务态度、与客户交流的方式等方面。
如何制定客服招聘流程与面试问题？
2022-04-08 16:54:15
俗话说“强扭的瓜不甜。”招聘员工，也如同相亲一样，大家见面后需要通过各种方式了解，看是否适合对方。不适合的话，即使勉强在一起了也会以分手告终。所以，在招聘过程中，选到适合自己的人才是最重要的，一方面可以提高员工入职以及管理的效率，另一方面也避免招到不合适的员工，导致人力物力的极大浪费。该如何才能招聘到合适的好的客服人员呢？
上一页
1
2
...
44
45
46
47
48
...
85
86
下一页
活动与会议
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
人工智能应用师（智能客服）的课程专门针对智能客服开发，囊括智能客服应用的六大核心能力，包...
[查看详情]
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
